当得知家里人参与诈骗时，这确实是一个令人担忧且复杂的情况。为了妥善处理这一问题，并尽可能减轻法律后果，以下是一些详细且有条理的建议：
一、了解案件具体情况
首先，你需要尽快了解家人参与诈骗的具体行为、涉及的金额、造成的后果以及目前的法律状态，比如是否已被拘留或逮捕。这可以通过与办案机关（如公安机关、检察院或法院）进行正式沟通来实现。在沟通时，记得提交相关身份证明和关系证明，并礼貌地询问案件的进展及涉嫌的罪名等基本信息。同时，也可以咨询专业的刑事辩护律师，他们可以根据经验和专业知识对案件进行初步评估，给出可能的定罪量刑范围。
二、积极劝诫家人配合调查
- 法律责任告知：向涉事的家人详细解释配合司法机关调查的重要性，以及抗拒调查可能带来的严重后果。强调如实供述犯罪事实对于量刑的从轻意义，鼓励他们积极配合调查。
- 鼓励自首：如果家人尚未被采取强制措施，强烈建议他们主动投案自首。自首是法定的从轻或减轻处罚情节，能够体现认罪悔罪的态度，为后续处理创造有利条件。
三、避免不当干预司法程序
- 不干扰司法工作：严禁通过威胁证人、毁灭或伪造证据等方式干扰司法机关的正常工作。这些行为不仅会加重家人的法律责任，还可能使你自己触犯新的犯罪。
- 拒绝不正当公关：不要轻信那些声称“有关系”“能摆平”案件的承诺。司法机关依法独立办案，任何不正当干预都是违法且无效的。
四、寻求专业法律帮助
- 委托律师辩护：在经济条件允许的情况下，尽早为家人聘请一位专业、经验丰富的刑事辩护律师。律师可以在侦查、审查起诉、审判等各个阶段提供全面的法律辩护，保护家人的合法权益。
- 关注家人心理状态：在家人被采取强制措施期间，除了提供必要的生活物品外，还应密切关注他们的心理状态。必要时，可以通过律师转达你的关心和鼓励，帮助他们保持积极心态。
五、加强预防与教育
- 法制教育：以此为契机，加强对家庭成员的法制教育和道德教育，提高他们的法律意识，增强对诈骗行为的识别能力和抵制意识。
- 日常行为关注：密切关注家人的日常行为和交往情况，及时发现并制止任何可能的违法犯罪行为，做到防患于未然。
六、考虑后续生活安排
如果家人最终被判有罪，你还需要考虑他们的后续生活安排，比如工作、学习、社交等方面的影响。可以与家人一起探讨如何重新融入社会，以及如何避免再次陷入类似的法律困境。
总之，处理家人参与诈骗案需要综合考虑法律、家庭和心理等多方面的因素。通过明确案件性质、积极劝诫配合、避免不当干预、提供专业法律帮助以及加强预防与教育等措施，你可以更有效地维护家人的合法权益，减轻法律后果，并促进家庭的和谐稳定。如果需要更具体的法律帮助或建议，请随时咨询专业的律师。