当得知家里人涉嫌诈骗时，作为家属，您可能会感到非常焦虑和无助。但请保持冷静，以下是一些具体的建议，希望能帮助您更好地应对这一情况：

一、保持冷静，积极应对

1. 冷静处理：首先，家属需要保持冷静，不要因为情绪激动而做出不理智的行为。这有助于您更清晰地思考问题，并采取有效的应对措施。

2. 积极配合调查：鼓励涉事者积极配合司法机关的调查工作，主动投案并如实交代罪行。根据法律规定，主动投案并如实供述罪行的，可以争取从轻处罚。

二、了解法律程序，保护合法权益

1. 了解法律程序：家属应了解诈骗罪的法律程序，包括传唤、询问、立案、侦查、起诉、审判等各个环节。这有助于您更好地理解案件进展，并为涉事者提供必要的支持。

2. 保护合法权益：在案件处理过程中，家属应确保涉事者的合法权益得到保护。例如，避免涉事者与外界不当接触，防止串供等影响案件处理的行为发生。

三、劝说退赃退赔，减轻处罚

1. 劝说退赃退赔：家属应劝说涉事者积极退赃退赔，这有助于减轻其处罚。退赃退赔是量刑时考虑的重要因素之一，能够体现涉事者的悔罪态度。

2. 提供经济支持：如果涉事者经济困难，无法自行退赃退赔，家属可以在力所能及的范围内提供经济支持。

四、与办案机关保持沟通

1. 了解案件进展：家属应与办案机关保持沟通，了解案件的进展情况。这有助于您及时掌握案件动态，并为涉事者提供必要的帮助。

2. 申请取保候审：如果涉事者符合取保候审的条件，家属可以向办案机关提出申请。取保候审是一种临时性的强制措施，有助于涉事者在案件处理期间保持一定的自由度。

五、寻求专业法律帮助

1. 咨询专业律师：家属可以咨询专业律师，了解诈骗罪的法律后果和辩护策略。律师能够为涉事者提供专业的法律意见和辩护服务，有助于维护其合法权益。

2. 参与辩护过程：在案件处理过程中，家属可以积极参与辩护过程，为涉事者提供必要的支持和帮助。例如，协助律师收集证据、准备辩护材料等。

六、关注涉事者心理状况

1. 提供心理支持：涉事者在案件处理期间可能会面临巨大的心理压力。家属应关注其心理状况，提供必要的心理支持和安慰。

2. 鼓励积极面对：鼓励涉事者积极面对案件处理过程，认识到自己的错误并努力改正。这有助于其更好地适应未来的生活和工作。

总之，当家里人涉嫌诈骗时，作为家属，您需要保持冷静、积极应对，并了解法律程序、保护合法权益。同时，劝说涉事者退赃退赔、与办案机关保持沟通、寻求专业法律帮助以及关注涉事者心理状况也是非常重要的。希望这些建议能够帮助您更好地应对这一情况。