家人被诈骗了不少钱，首先要保持冷静，并立即采取以下措施来减少损失并追究诈骗者的责任：

一、立即报警并详细陈述案情

1. 第一时间行动：一旦发现家人遭遇诈骗，应立即拨打当地报警电话（如110），迅速向警方报案。这是追回损失和追究诈骗者责任的首要步骤。
2. 提供详细信息：向警方详细说明诈骗的时间、地点、人物特征、事件经过等关键信息，包括诈骗分子的联系方式、诈骗手法、涉及的交易记录等。这些信息将有助于警方迅速展开调查，提高破案效率。

二、全面收集并保存证据

1. 通讯记录：完整保存与诈骗分子的通话记录、短信内容以及社交软件的聊天记录。这些记录可能包含诈骗分子的关键信息或诈骗手法的线索，对于后续的调查和追责至关重要。
2. 交易记录：收集银行转账记录、第三方支付平台的交易凭证等。记录转账的时间、金额、对方账号等信息，以便警方追踪资金流向，锁定诈骗分子。
3. 其他相关证据：如诈骗分子发送的邮件、网页链接、虚假宣传资料等，均应进行截图保存或保留原件。这些证据可能揭示诈骗分子的身份或诈骗行为的细节。

三、紧急联系银行或支付平台

1. 止付与冻结：尽快联系家人的开户银行或第三方支付平台，告知遭遇诈骗的情况，请求对涉案账户进行止付和冻结操作。这可以防止资金进一步流失，为后续的追回工作争取时间。
2. 配合调查：根据银行或支付平台的要求提供相关证据和信息，协助其进行调查处理。这有助于银行或支付平台更准确地识别诈骗行为，并采取相应的措施。

四、持续关注案件进展并与警方保持密切联系

1. 了解进展：与警方保持密切联系，及时了解案件的调查进展情况。这可以让你对案件的走向有更清晰的了解，并适时调整自己的应对策略。
2. 提供协助：按照警方的要求提供必要的补充证据和协助，如配合调查询问等。这有助于警方更全面地掌握案件情况，提高破案效率。

五、考虑法律途径追讨损失

1. 刑事追赃：若诈骗行为构成犯罪，公安机关在立案侦查后，会依法追缴违法所得并责令退赔。若犯罪嫌疑人主动退赔，被害人能直接挽回损失。
2. 刑事附带民事诉讼：在刑事诉讼过程中，被害人可提起附带民事诉讼，要求被告人赔偿经济损失。法院会在刑事审判时一并审理民事赔偿请求，为被害人提供更全面的法律保护。
3. 单独提起民事诉讼：若未通过刑事追赃全部挽回损失，被害人可另行向法院提起民事诉讼，要求诈骗者承担民事赔偿责任。通过法院判决和执行程序，强制对方返还财物或赔偿损失。

六、加强防范意识与教育

1. 普及防骗知识：向家人传授常见的诈骗手段和防范方法，提高他们的辨别能力。这有助于减少类似诈骗事件的发生，保护家人的财产安全。
2. 增强警惕性：提醒家人在日常生活中保持警惕，不轻易相信陌生人的电话或信息，不透露个人敏感信息。这有助于降低被骗的风险，维护个人信息安全。

在处理此类事件时，务必保持冷静和理智，按照上述步骤有序进行。如果诈骗金额较大或涉及复杂的法律问题，可以随时向我咨询，获取更具体的法律建议和指导。同时，也要理解家人的情绪变化，提供必要的心理支持，鼓励他们积极面对问题，共同寻找解决方案。