针对“诈骗罪家属协商怎么办”这一问题，以下是我的详细解答：

一、明确协商的法律地位与影响

1. 协商不影响司法流程：诈骗罪立案后，家属与被害人或其家属进行协商，并不影响司法机关对案件的正常侦查、起诉和审判流程。协商主要是民事赔偿方面的沟通，刑事部分仍由司法机关依法处理。
2. 协商可能带来的量刑影响：在协商过程中，如果家属能够积极退赔赃款、赔偿损失，并与被害人达成和解协议，这可能对犯罪嫌疑人在量刑上产生有利影响。但需注意，和解仅涉及民事赔偿，不能免除刑事责任。

二、协商的具体操作与注意事项

1. 签订书面和解协议：若双方达成和解，应签订书面和解协议，明确赔偿金额、方式及时间等内容。这有助于保障双方的权益，避免后续纠纷。
2. 及时告知办案机关：协商情况应及时告知办案机关，以便司法机关了解案件进展和和解情况。这有助于司法机关在量刑时考虑和解因素。
3. 避免干扰司法程序：在协商过程中，家属应遵守法律法规，不得干扰司法程序。例如，不得威胁、利诱被害人或其家属，不得伪造、毁灭证据等。

三、家属在协商中的角色与责任

1. 积极沟通与退赔：家属应积极与被害人或其家属沟通，表达退赔和赔偿的意愿。同时，应尽快筹集资金，按照和解协议的要求进行退赔和赔偿。
2. 督促犯罪嫌疑人配合：家属应督促犯罪嫌疑人积极配合司法机关的工作，如实供述犯罪事实。这有助于司法机关查明案件真相，为量刑提供准确依据。
3. 寻求专业法律支持：在协商过程中，家属可以寻求专业刑事辩护律师的支持。律师能够提供法律咨询和帮助，确保协商过程合法合规，并维护犯罪嫌疑人的合法权益。

四、特殊情况下的法律责任

• 若家属明知并协助犯罪：如果家属明知犯罪嫌疑人实施诈骗行为而提供帮助，如提供资金账户、协助转移财产等，可能构成共同犯罪。此时，家属需承担相应的刑事责任。
• 若家属帮助隐匿、毁灭证据：在犯罪嫌疑人实施诈骗后，如果家属帮助其隐匿、毁灭证据，妨碍司法机关追究犯罪，可能构成窝藏、包庇罪等。此时，家属同样需承担相应的法律责任。

五、实际案例与启示

以小朱诈骗案为例，案件立案后，小朱家属找到被害人小丽，希望协商解决此事。小朱家属表示愿意退赔赃款，小丽在纠结是否与对方协商。一方面，她想挽回损失；另一方面，她担心协商会影响司法程序。实际上，小丽可以与小朱家属协商，要求积极退赔赃款、赔偿损失等，并达成和解协议。这对小朱在量刑上可能产生有利影响。但需注意，和解仅涉及民事赔偿，刑事部分仍由司法机关依法处理。同时，小丽需将协商过程和结果及时告知办案机关。

总结与建议：

诈骗罪家属在协商过程中，应明确协商的法律地位与影响，遵守法律法规，积极沟通与退赔，并寻求专业法律支持。同时，家属需了解自身在协商中的角色与责任，避免干扰司法程序或承担不必要的法律责任。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。