当您的家人涉嫌诈骗罪时，作为家属，您需要采取一系列合理且有效的措施来应对，以确保嫌疑人的合法权益得到保护，并积极配合司法机关的工作。以下是一个条理清晰、逻辑严密的行动指南：

一、保持冷静，了解案件情况

1. 及时沟通：第一时间与办案机关（如公安机关、检察机关）取得联系，询问涉嫌诈骗的具体事由、涉案金额、案件所处阶段（侦查、审查起诉或审判阶段）及采取的强制措施等关键信息。
2. 避免盲目行动：在获取准确信息后，保持冷静，避免听信非专业人士的建议或采取不当行为，以免对案件产生不利影响。

二、聘请专业律师，提供法律支持

1. 尽早介入：在嫌疑人被采取强制措施后，应尽快为其聘请专业的刑事辩护律师。律师能够第一时间会见嫌疑人，提供法律帮助和心理支持。
2. 选择合适律师：寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价等方式筛选合适律师。

三、积极配合司法程序，如实提供信息

1. 协助调查：在律师指导下，积极配合警方的调查工作，如实提供与案件相关的信息。严格遵守司法机关的各项要求和规定，不干扰司法程序的正常进行。
2. 鼓励如实供述：通过律师转达对嫌疑人的关心和鼓励，教育其如实交代问题，争取从轻处理。

四、关注嫌疑人的身心健康

1. 心理支持：通过律师等合法途径向嫌疑人传递家人的关心和鼓励，帮助其保持积极心态，面对法律制裁。
2. 生活关怀：按照看守所的规定，为嫌疑人寄送必要的生活用品、衣物和适量的生活费。确保嫌疑人在羁押期间的合法权益得到保障，如人身安全、饮食健康等。

五、帮助嫌疑人退赃退赔，表现悔罪态度

1. 了解情况：在律师协助下，了解嫌疑人诈骗所得的去向和金额等情况。
2. 合法途径退赃退赔：通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。退赃退赔在量刑时会被作为从轻处罚的情节予以考虑。

六、了解法律后果，做好应对准备

1. 接受法律结果：如果嫌疑人最终被认定有罪并受到刑事处罚，家属应接受法律结果，教育其认罪服法，积极改造。同时，定期探视，关心其改造情况，帮助其早日回归社会。
2. 申诉与上诉：若家属认为判决结果存在错误或不合理之处，可在法律规定的期限内，通过律师协助依法向上级法院提起上诉或申诉，维护嫌疑人的合法权益。
3. 了解量刑情节：积极了解并利用量刑情节，如自首、立功、积极退赃等，这些情节可能在量刑时予以考虑，从而减轻处罚。

综上所述，作为涉嫌诈骗罪的家属，您应保持冷静、理智应对。通过了解案件情况、聘请专业律师、积极配合司法程序、关注嫌疑人的身心健康、帮助嫌疑人退赃退赔以及了解法律后果与量刑情节等措施，确保嫌疑人的合法权益得到保护，并积极配合司法机关的工作，以维护法律的尊严和正义。