当得知亲人涉嫌诈骗罪时，作为家属，您可能会感到焦虑和无助，但正确的应对方式能够最大限度地保护嫌疑人的合法权益，并帮助您更好地应对这一困境。以下是一些详细且具有深度的建议，供您参考：
一、明确家属的法律地位与责任
首先，要明确的是，根据罪责自负原则，刑事责任仅由犯罪行为人承担，家属无需因家人犯诈骗罪而直接承担刑事责任。然而，若您明知并协助犯罪，或事后帮助隐匿、毁灭证据，则可能构成共同犯罪或包庇罪等，需承担相应的法律责任。因此，务必保持清醒的头脑，避免陷入不必要的法律风险。
二、全面了解案情
- 与办案机关沟通：尽快联系办案机关（如公安机关），了解案件的基本情况，包括涉嫌的具体罪名、涉案金额、案件进展阶段以及羁押场所等。在此过程中，要遵循办案机关的要求，避免干扰其正常工作。
- 询问关键信息：明确案件的严重程度和大致走向，这有助于您为后续的法律应对做好准备。例如，了解案件是否可能涉及刑事附带民事诉讼，以及可能的赔偿范围等。
三、及时聘请专业律师
- 律师的重要性：律师能够为嫌疑人提供专业的法律意见和辩护策略，保障其合法权益。律师会会见嫌疑人，了解案件详情，并提供法律咨询，帮助嫌疑人更好地应对司法机关的询问和调查。
- 尽早委托：家属应尽快委托经验丰富的刑事辩护律师介入，以便律师能够尽早了解案情并制定有效的辩护计划。在选择律师时，要注重律师的专业背景和实战经验，确保能够为嫌疑人提供有力的法律支持。
四、积极配合调查与审判
- 如实提供信息：按照办案机关的要求，如实提供与案件有关的信息，不得隐瞒或伪造证据。故意隐瞒、毁灭证据或提供虚假证言的，可能涉嫌包庇罪、伪证罪等，面临刑事处罚。
- 交出涉案物品：若您持有诈骗案件相关物品，如诈骗工具、赃款赃物等，应及时交给司法机关。拒不交出可能影响案件处理，并承担相应法律责任。
- 鼓励嫌疑人如实交代：教育嫌疑人如实交代问题，这有助于争取从轻处理。同时，也要鼓励嫌疑人保持积极心态，配合司法机关的调查和审判工作。
五、关注嫌疑人的身心健康
- 传递关心和鼓励：通过律师等合法途径向嫌疑人传递家人的关心和鼓励，帮助其保持积极心态。在羁押期间，嫌疑人的心理状态可能较为脆弱，家人的支持和鼓励对其至关重要。
- 确保基本生活需求：根据羁押场所的规定，为嫌疑人准备必要的衣物、洗漱用品等生活物品，确保其基本生活需求得到满足。这有助于嫌疑人保持良好的身体状态，更好地应对司法机关的调查和审判。
六、了解法律后果与责任，积极退赔与取得谅解
- 刑事责任自负：再次强调，刑事责任只能由犯罪的人承担，家属无需承担刑事责任。但您需要了解，若您涉及共同犯罪或包庇等行为，则需承担相应的法律责任。
- 积极退赃的影响：虽然退赃不能改变犯罪行为已经发生的事实，但积极退赃表明嫌疑人有悔罪表现，通常会在量刑时予以考虑，有助于减轻处罚。若诈骗金额较小，您可考虑积极与被害人沟通，进行退赔并取得谅解。这有助于减轻犯罪嫌疑人的刑事责任，甚至可能争取到取保候审的机会。在退赔过程中，务必保留好相关证据，以备不时之需。
七、持续关注案件进展与后续处理
- 与律师保持沟通：定期与律师沟通，了解案件的最新动态和后续走向，以便做好应对准备。律师会及时向您反馈案件的进展情况，并为您提供相应的法律建议。
- 准备相关财物：若嫌疑人后续可能需要缴纳保证金、聘请律师费用或进行退赃赔偿等，您应提前准备好相应的资金。这有助于确保案件的顺利进行，并减轻您的经济负担。
八、寻求社会和心理支持
犯罪嫌疑人被定罪判刑对家属造成巨大情感冲击和生活影响。您应保持冷静、理智的态度，积极为犯罪嫌疑人争取合法权益的同时，也要关注自己的身心健康。可以寻求亲朋好友的支持和陪伴，或者咨询专业的心理咨询师，以应对这一困境带来的心理压力。
综上所述，当家属得知亲人涉嫌诈骗罪时，应保持冷静、全面了解案情、及时聘请专业律师、积极配合调查与审判、关注嫌疑人的身心健康，并了解相关法律后果与责任。同时，持续关注案件进展与后续处理情况，并寻求社会和心理支持，以确保能够有效地维护嫌疑人的合法权益，并应对这一困境带来的挑战。