当家人因涉嫌诈骗被拘留时，这确实是一个非常严峻且令人焦虑的时刻。但请保持冷静，按照以下步骤有序应对，可以更有效地维护家人的合法权益。

一、明确拘留信息与性质

首先，您需要通过公安机关或看守所等官方渠道，确认拘留的真实性，并详细了解家人被拘留的具体地点、时间以及涉嫌的罪名。同时，要区分是行政拘留还是刑事拘留。行政拘留通常针对较轻的违法行为，拘留期限较短；而刑事拘留则意味着家人可能涉嫌刑事犯罪，情况相对严重，需要更加谨慎和积极地应对。

二、及时寻求专业法律援助

在家人被刑事拘留后，律师是提供专业法律帮助的关键人物。他们能够会见犯罪嫌疑人，深入了解案件详情，并提供法律咨询和制定辩护策略。因此，您应尽快通过亲友推荐、律师事务所官网或司法行政部门的律师查询平台，寻找擅长处理诈骗类刑事案件的律师。选择律师时，要考虑其专业能力、执业经验和口碑。选定后，与律师签订委托合同，明确委托事项和权限，并支付相应的律师费用。

三、与律师紧密沟通配合

1. 提供案件线索：向律师详细描述您所了解的家人涉案情况，包括时间、地点、涉及人物等关键信息，为律师提供全面的案件背景。
2. 协助收集证据：根据律师的指导，积极收集有利证据，如文件、通信记录、交易凭证等。这些证据对于证明家人的清白或减轻罪责至关重要。
3. 关注案件进展：与律师保持密切联系，及时了解案件的侦查进展和新情况，以便调整辩护策略。

四、准备生活物品与关注家人身心

1. 了解看守所规定：咨询看守所关于家属送物品的具体规定，确保所送物品符合规定且不包含违禁品。
2. 准备必要物品：为家人准备换洗衣物、洗漱用品等基本生活物品，以满足其在羁押期间的基本生活需求。
3. 关注身心状况：给予家人必要的支持和鼓励，帮助他们保持积极的心态面对困境。在必要时，可与律师沟通，申请取保候审或监视居住等措施，以减轻羁押压力。

五、考虑退赃退赔与遵守监规

1. 退赃退赔：在合适时机，如有能力，可考虑积极退赃退赔。主动退赃退赔能表明悔罪态度，在后续量刑中可能作为从轻处罚的情节予以考虑。但需与律师沟通，确保行为符合法律程序和案件实际情况。
2. 遵守监规：在拘留期间，家人应严格遵守监规纪律，不与其他被拘留人发生冲突或纠纷，保持良好的心态和情绪状态，等待司法程序的进行。

六、遵守法律法规与程序规定

在整个过程中，您要保持冷静理性，避免病急乱投医。不要轻易相信所谓的“关系户”能够帮忙“捞人”，以免遭受诈骗。要依法维权，依靠专业的法律援助和合法的程序来维护家人的合法权益。同时，对于他人的不实承诺和虚假宣传要保持警惕，以免上当受骗。

综上所述，当家人涉嫌诈骗被拘留时，您需要保持冷静、明确拘留信息、及时寻求专业法律援助、与律师紧密沟通配合、准备生活物品并关注家人身心状况、考虑退赃退赔与遵守监规，同时严格遵守法律法规和程序规定。只有这样，才能更好地维护家人的合法权益，帮助他们度过这一艰难时期。