在超市购买到有质量问题的货物且退货遭拒时，你完全有权要求退货并获得退款。若商家拒绝，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：
一、与商家协商解决
保留证据：
- 在与商家沟通前，务必保留好证明商品质量问题的证据，如照片、视频、购买发票、购物小票及支付记录等。这些证据将是你维权的有力支撑。
明确诉求：
- 冷静、理性地与商家联系，清晰说明商品问题，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规提出合理的退货要求。强调作为消费者，你有权因商品质量问题要求退货并获得退款。
记录沟通过程：
- 尽量通过书面形式（如邮件、短信）进行沟通，以便后续作为证据使用。如果商家同意退货，确保记录下退货的具体时间、方式及退款的时间节点。
二、利用平台或商场机制
电商平台：
- 若你是通过电商平台购买的商品，可向平台客服投诉，利用平台的投诉渠道和处理机制寻求帮助。电商平台通常有完善的投诉处理流程，会介入调查并作出处理。
实体商场：
- 若你是在实体商场购买的商品，可向商场管理部门投诉。商场有责任和义务协助解决退货问题，以维护其商业信誉和消费者满意度。
三、寻求消费者协会支持
拨打热线：
- 你可以拨打12315消费者投诉举报专线或当地消费者协会电话投诉，详细说明情况并提供证据。消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解。
线上投诉：
- 你也可以通过全国12315平台进行线上投诉，便捷高效。在投诉时，确保提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。
四、向行政部门投诉
市场监督管理部门：
- 涉及产品质量问题时，你可向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家进行检查、监管，并依法处罚违法行为。
特殊商品监管部门：
- 针对特定商品（如食品、电子产品），你可向相应监管部门（如食品药品监督管理、质量认证监管机构）投诉。这些部门对特定商品有专门的监管职责和处罚权力。
五、法律途径维权
发送律师函：
- 如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函将明确指出商家的违法行为和你的合法诉求，促使商家主动解决退货问题。
提起诉讼或仲裁：
- 若商家仍拒绝退货退款，你可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在此过程中，需确保诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据支持你的主张。
重要提示：
- 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
- 保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是维权过程中的有力支持。
- 如果对法律程序不熟悉或担心维权成本过高，可以向我进一步咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议和帮助。
面对商品质量问题商家拒绝退货的情况，你应积极采取措施保护自身权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。相信通过你的努力和我的帮助，你的问题一定能够得到妥善解决。