在超市购买到有质量问题的商品而商家拒绝退货时，消费者有权要求退货并可以通过多种途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度为你提供的详细分析和建议：

一、与商家协商解决

1. 保留证据：

   • 在与商家沟通前，务必保留好证明商品质量问题的证据，如照片、视频、购买发票、购物小票及支付记录等。这些证据将是你维权过程中的有力支持。

2. 明确诉求：

   • 冷静、理性地与商家联系，清晰说明商品问题，并依据相关法律法规提出合理的退货要求。你可以引用《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，指出商家若不履行退货义务，将承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、利用平台或商场机制

1. 电商平台：

   • 若通过电商平台购买，可向平台客服投诉，利用平台的投诉渠道和处理机制寻求帮助。电商平台通常有完善的投诉处理流程，会协助你与商家沟通并解决问题。

2. 实体商场：

   • 在实体商场购买时，可向商场管理部门投诉。商场为维护信誉和消费者体验，通常会积极协调解决退货问题。

三、寻求消费者协会支持

1. 拨打热线：

   • 可拨打12315热线或当地消费者协会电话投诉，详细说明情况并提供证据。消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解。

2. 线上投诉：

   • 也可通过全国12315平台进行线上投诉，便捷高效。在投诉时，务必提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。

四、向行政部门投诉

1. 市场监督管理部门：

   • 涉及产品质量问题时，可向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家进行检查、监管，并依法处罚违法行为。

2. 特殊商品监管部门：

   • 针对特定商品（如食品、电子产品），可向相应监管部门（如食品药品监督管理、质量认证监管机构）投诉。这些部门对特定商品有更专业的监管能力和处罚措施。

五、法律途径维权

1. 发送律师函：

   • 若商家拒绝退货且态度强硬，你可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函将明确指出商家的违法行为和你的合法诉求，具有威慑力，可能促使商家主动解决退货问题。

2. 提起诉讼：

   • 若其他途径均无法解决问题，或者商家存在欺诈行为等严重违法情形，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提供充分证据证明商品质量问题及买卖关系。法院将依据事实和法律作出公正判决。

六、重要提示

• 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
• 保留好所有相关的购物凭证和证据（如发票、收据、聊天记录、商品照片等），这些将是维权过程中的有力支持。

作为消费者，在遇到商品质量问题商家拒绝退货时，应积极采取措施保护自身权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。如果你在这个过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。