公司内随意更改客户跟进人是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：

1. 若公司规章制度或劳动合同中有明确规定：

   • 如果公司的规章制度或者与员工签订的劳动合同中，明确规定了客户跟进人的确定、变更程序及条件，且这些规定或合同条款不违反法律法规的强制性规定，那么公司按照这些规定或条款随意更改客户跟进人，一般是不违法的。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。在此情况下，若公司规章制度或劳动合同中已有明确约定，且变更程序合法，则公司行为合法。

2. 若公司规章制度或劳动合同中无明确规定，但变更行为合理且未损害员工权益：

   • 如果公司的规章制度或劳动合同中没有明确规定客户跟进人的变更程序，但公司基于业务需要、客户要求或其他合理原因进行变更，且变更行为未对员工的合法权益造成损害（如未降低员工薪酬、未改变员工工作条件等），那么这种变更行为通常也是被认可的，不构成违法。
   • 法律原则：在此情况下，主要依据的是劳动法的公平、公正原则以及诚实信用原则。公司作为用人单位，有权根据业务需要调整员工的工作安排，但应确保调整行为的合理性和对员工权益的尊重。

3. 若公司规章制度或劳动合同中无明确规定，且变更行为不合理或损害了员工权益：

   • 如果公司随意更改客户跟进人，且没有合理的业务理由，或者变更行为导致了员工薪酬降低、工作条件恶化等不利后果，那么这种变更行为可能构成违法。员工有权对此提出异议，并可以通过劳动仲裁等途径维护自己的合法权益。
   • 法律后果：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的相关规定，发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。在此情况下，员工可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司恢复原客户跟进人安排或赔偿因此造成的损失。

建议：

• 对于公司而言，应建立健全的规章制度，明确客户跟进人的确定、变更程序及条件，并确保这些规定或合同条款不违反法律法规的强制性规定。同时，在变更客户跟进人时，应充分考虑员工的合法权益，确保变更行为的合理性和合法性。
• 对于员工而言，如果认为公司随意更改客户跟进人的行为侵犯了自己的合法权益，可以首先与公司进行协商沟通；协商不成的，可以向劳动争议调解组织申请调解或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

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