保险公司主动联系客户要求更换客户经理的行为本身并不违法，但需满足以下条件：

1. 基于合理原因且程序合规
   若保险公司因客户经理离职、调岗、考核不达标等合理原因，按照内部流程（如提前通知客户、提供新经理资质信息、尊重客户选择权等）要求更换，且未损害客户权益（如未强制更换、未泄露隐私），则属于合法经营行为。
   法律依据：根据《保险法》第116条，保险公司需依法合规经营，但未禁止合理的人员调整；《个人信息保护法》要求处理个人信息需征得同意，但“更换服务人员”通常不属于需单独授权的敏感操作。

2. 若存在以下情形可能涉嫌违法

   • 强制更换且无合理理由：若保险公司以停保、拒赔等手段威胁客户必须更换，可能违反《消费者权益保护法》第9条（消费者自主选择权）和第16条（不得设定不公平交易条件）。
     
   • 未履行告知义务：若未提前告知客户更换原因、新经理信息，或未提供拒绝更换的选项，可能侵犯客户知情权（《民法典》第111条）。
     
   • 泄露客户信息：若在更换过程中泄露客户姓名、保单信息等隐私，可能违反《个人信息保护法》第10条（敏感信息处理规则）。
     
   • 以更换为名推销其他产品：若借机诱导客户加保、退保或购买其他产品，可能涉及《保险法》第131条（禁止欺骗投保人）或《反不正当竞争法》第8条（虚假宣传）。

建议客户应对方式：

• 若对更换无异议，可要求保险公司提供新经理的资质证明（如执业证号、从业经验），并确认后续服务不受影响。
  
• 若拒绝更换，需明确书面告知保险公司（如邮件、短信），并保留沟通记录，以防后续纠纷。
  
• 若发现强制更换、信息泄露或诱导消费，可向当地银保监会投诉（12378热线）或通过法律途径维权。
  

如有具体案例细节（如是否被威胁、是否泄露信息等），可进一步向我说明，我会结合实际情况分析风险点。