针对您提出的“骑手点送达客户申请退款怎么办”的问题，这确实是一个涉及骑手、客户以及平台三方权益的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，当骑手已经按照订单要求将商品送达客户手中，并点击了“送达”按钮后，理论上订单已经完成，客户此时申请退款并不符合常规的交易流程。然而，在实际操作中，可能会因为各种原因（如商品损坏、错送、漏送等）导致客户需要申请退款。
针对这种情况，我建议您采取以下步骤：
与客户沟通：
- 骑手应首先与客户进行友好沟通，了解客户申请退款的具体原因。
- 如果是因为商品问题，骑手可以尝试与客户协商解决方案，如更换商品、部分退款等。
联系平台客服：
- 如果与客户沟通无果，或者客户坚持要求全额退款，骑手应及时联系平台客服，说明情况并寻求帮助。
- 平台客服会根据订单情况、客户反馈以及骑手的描述，进行综合判断，并给出相应的处理建议。
遵循平台规则：
- 骑手应严格遵守平台的退款规则和政策。不同平台可能有不同的退款流程和要求，骑手需要了解并遵循这些规则。
- 如果平台判定客户退款申请合理，骑手应配合平台完成退款流程。
保护自身权益：
- 在处理退款问题时，骑手也应注意保护自身的合法权益。例如，如果客户无理取闹或恶意退款，骑手可以保留相关证据（如聊天记录、订单信息等），并向平台申诉。
- 同时，骑手也可以考虑购买相关的保险或服务，以降低因退款等问题带来的经济损失。
额外建议：
- 提高服务质量：骑手可以通过提高服务质量来减少退款情况的发生。例如，确保商品完好无损地送达客户手中、准确无误地完成订单等。
- 加强沟通技巧：良好的沟通技巧有助于骑手与客户之间建立信任和理解，从而更有效地解决退款等问题。
最后，我想强调的是，虽然退款问题可能会给骑手带来一定的困扰和损失，但通过积极沟通、遵循平台规则以及保护自身权益等措施，骑手可以有效地应对这些问题，并维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。