结论：销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，一般情况下不需要承担刑事责任，但可能需要承担一定的民事责任或行政责任，具体取决于能否证明商品的合法来源及自身无过错。以下是对此问题的详细分析：
一、民事责任方面
法律依据：
- 根据《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款，销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。
责任认定：
- 合法来源抗辩：若商家能提供详细的采购凭证，如采购合同、进货发票、付款记录等，以及供应商的营业执照、生产许可证、授权委托书等相关资质文件，证明商品是通过合法渠道购买的，且能说明提供者，则通常不承担赔偿责任。
- 无过错辩护：商家还需证明在采购商品时已尽到合理注意义务，对供应商的资质、商品的来源和质量进行了必要的审查和核实，且没有故意侵犯注册商标专用权的意图。
实际案例启示：
- 在实际案例中，许多商家因未能有效证明自己的主观无过错或无法说明提供者而承担了侵权责任。因此，商家在经营过程中应加强对商品来源的审查和管理，确保所售商品的合法性。
二、行政责任方面
法律依据：
- 根据《中华人民共和国商标法》第六十条，工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具。对于销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。
责任承担：
- 商家若不能证明商品的合法来源或自身无过错，可能面临工商行政管理部门的处罚，包括责令停止销售、没收侵权商品、罚款等。
三、建议与措施
立即停止销售：
- 一旦发现所销售的商品可能侵犯注册商标专用权，商家应立即停止销售行为，避免进一步扩大侵权范围。
积极收集证据：
- 商家应积极收集并整理所有与销售该商品相关的证据，包括采购合同、发票、付款记录、供应商信息、商品审查记录等，以证明商品的合法来源以及自身并无侵权故意。
寻求法律帮助：
- 商家在面临此类问题时，可以向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和应对策略。
加强合规经营：
- 商家应建立完善的知识产权管理制度，明确商品采购、销售等环节的知识产权审查和管理流程。同时，加强员工的知识产权法律知识培训，提升全员风险防范意识。
总结与建议：销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，商家在面临此类问题时，应首先立即停止销售涉嫌侵权的商品，并积极收集证据以证明自己的清白。同时，加强知识产权保护意识，完善采购和销售制度，以预防类似情况再次发生。如有需要，商家可以随时向我咨询，我会提供专业的法律帮助。