结论：买了东西退款要收手续费是否违法，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
合同约定角度：
- 如果在购买商品时，商家与消费者之间有明确的合同约定，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么按照合同约定执行是合法的。例如，合同中明确规定了退款时需要收取一定比例的手续费，且这一比例在合理范围内，那么商家收取手续费就是合法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
法律法规角度：
- 在没有合同约定或者合同约定不明确的情况下，商家收取退款手续费可能涉及违法。特别是当商家利用优势地位，单方面制定不公平、不合理的退款政策时，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
合理性角度：
- 即使合同中有约定或者法律法规没有明确禁止，商家收取的手续费也应当合理。如果手续费过高，超出了商家因处理退款而产生的实际成本，那么这种收费可能被视为不公平、不合理的，消费者有权提出异议。
- 建议：消费者在遇到商家收取不合理手续费时，可以与商家协商，要求降低或免除手续费；如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求帮助。
综合建议：
- 在购买商品前，消费者应仔细阅读合同条款，特别是关于退款政策的部分，确保自己了解并同意相关约定。
- 如果商家在退款时要求收取手续费，消费者应要求商家出示相关合同条款或法律法规依据，以判断其合法性。
- 如果消费者认为商家收取的手续费不合理或违法，可以保留相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。
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