如果退货时商家无故收取手续费，消费者有权拒绝，并可依法维权。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 商家收取退货手续费的相关法律规定

1. 《消费者权益保护法》规定：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，有权在商品购买日起七日内无理由退货。在退货时，除了因消费者自身原因导致的商品价值减少外，商家不得无故收取任何手续费。
2. 《合同法》的补充：同时，根据《合同法》的规定，如果商家在销售商品时未明确告知退货需收取手续费，那么在退货时，商家也无权单方面增加这一费用。

二. 消费者如何应对商家无故收取退货手续费

1. 与商家沟通：首先，消费者可以尝试与商家进行沟通，明确表达自己对收取手续费的不满，并要求商家按照法律规定办理退货。
2. 向消费者协会投诉：如果商家坚持收取手续费，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求帮助和支持。
3. 提起法律诉讼：在沟通无果的情况下，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起民事诉讼，要求商家退还无理收取的手续费。

三. 实际生活中的案例

• 例如，张先生在某电商平台购买了一件衣服，收到货后发现不满意，决定退货。但商家在退货时要求收取一定比例的手续费。张先生先与商家沟通无果，随后向消费者协会投诉，并最终通过法律途径成功维护了自己的权益，商家退还了无理收取的手续费。

我建议：在退货过程中，消费者应保留好相关的购物凭证，如订单截图、退货物流信息等，以便在维权时作为证据使用。同时，对于商家无故收取手续费的行为，消费者应勇敢站出来维权，维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。