信用卡退费收取手续费是否违法，需分情况讨论：

1. 若手续费收取有合同依据且合理：

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。如果信用卡服务合同中明确规定了退费时需收取一定比例的手续费，且该手续费比例合理，未超出正常范围，那么这种收取手续费的行为是合法的。
   • 具体分析：在这种情况下，手续费是合同双方事先约定的，作为服务提供方，银行或信用卡公司有权按照合同约定收取费用。用户作为合同的一方，在享受服务的同时，也应当承担相应的义务，包括支付合理的费用。

2. 若手续费收取无合同依据或不合理：

   • 法律背景：同样根据《中华人民共和国民法典》，如果合同中没有明确规定退费时需收取手续费，或者手续费比例明显不合理，超出了正常范围，那么这种收取手续费的行为可能是违法的。
   • 具体分析：在这种情况下，银行或信用卡公司无权单方面收取手续费。用户有权拒绝支付，并可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。如果银行或信用卡公司坚持收取，用户可以通过法律途径维护自己的合法权益。

法律建议：

• 审查合同：用户在办理信用卡或相关服务时，应仔细审查合同条款，特别是关于退费和手续费的规定。如果合同中有不明确或不合理的地方，应及时与银行或信用卡公司沟通，要求修改或补充。
• 保留证据：如果用户认为银行或信用卡公司收取的手续费不合理或违法，应保留好相关证据，如合同、收费通知、交易记录等，以便在需要时向监管部门投诉或寻求法律援助。
• 寻求法律援助：如果用户无法自行解决问题，可以向我咨询或寻求其他专业律师的法律援助。我将根据具体情况，为用户提供专业的法律意见和帮助。

可能的法律后果：

• 如果银行或信用卡公司违法收取手续费，可能会面临监管部门的处罚，如罚款、警告等。
• 用户如果因违法收取手续费而遭受损失，有权要求银行或信用卡公司进行赔偿。

总之，信用卡退费收取手续费是否违法，取决于合同约定和手续费比例的合理性。用户在遇到此类问题时，应仔细审查合同条款，保留好相关证据，并在必要时寻求法律援助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。