信用卡退费业务员的行为是否违法，不能一概而论，需要结合具体行为来判断。以下从不同角度进行分析：

1. 合法退费情况：

   • 如果信用卡退费业务员是在合法合规的框架内，比如依据银行的相关政策、合同条款或者法律法规，帮助客户进行合理的退费申请，那么这种行为是合法的。例如，客户因为银行错误收费、重复收费或者符合银行规定的退费条件（如未享受的服务费用退还）等情况，业务员协助客户提交退费申请，这是正常的业务操作，不构成违法。

2. 违法退费情况：

   • 欺诈行为：如果业务员通过虚构事实、隐瞒真相等手段，如伪造退费理由、篡改交易记录等，来骗取银行的退费，这就构成了欺诈行为，是违法的。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，会受到刑事处罚。
   • 非法经营：如果业务员未经银行授权，擅自以退费为名进行非法经营活动，比如收取高额手续费、承诺不切实际的退费金额等，这也可能构成非法经营罪，同样会受到法律的制裁。
   • 侵犯客户隐私：在退费过程中，如果业务员非法获取、使用或泄露客户的个人信息，如信用卡号、密码、交易记录等，这也违反了《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，需要承担相应的法律责任。

法律建议：

• 对于客户而言，在选择信用卡退费服务时，一定要选择正规、合法的渠道和机构，避免上当受骗。同时，要保护好自己的个人信息，不要轻易泄露给陌生人。
• 对于业务员而言，要严格遵守法律法规和银行的相关规定，诚信经营，不要为了谋取私利而违法违规。如果遇到客户提出不合理或违法的退费要求，要坚决拒绝并引导客户通过合法途径解决问题。

可能后果：

• 如果业务员的行为构成违法，不仅会面临法律的制裁，如罚款、拘留甚至刑事处罚，还会对自己的职业生涯和声誉造成严重影响。同时，如果因为业务员的违法行为给客户或银行造成损失，还需要承担相应的民事赔偿责任。

总之，信用卡退费业务员的行为是否违法，取决于其具体行为是否合法合规。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。