退休后在单位做保洁意外摔伤后死亡，其赔偿流程需根据具体情况分步骤处理，核心结论如下：
确认劳动关系性质
需先明确退休人员与单位是劳动关系还是劳务关系。
- 若退休人员未享受养老保险待遇且未领取退休金，继续在单位工作，可能被认定为劳动关系，适用《工伤保险条例》，按工伤赔偿流程处理。
- 若退休人员已享受养老保险待遇或领取退休金，则与单位构成劳务关系，不适用工伤保险，需按人身损害赔偿（如提供劳务者受害责任纠纷）处理。
劳动关系下的工伤赔偿流程
- 步骤1：申请工伤认定
单位需在事故发生后30日内向当地社保部门申请工伤认定；若单位未申请，家属可在1年内自行申请。需提交劳动关系证明、事故证明、医疗记录等材料。
- 步骤2：劳动能力鉴定
若认定为工伤，需申请劳动能力鉴定（如伤残等级、护理依赖程度等），作为赔偿依据。
- 步骤3：协商或诉讼赔偿
根据鉴定结果，单位需支付工亡补助金（上年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍）、丧葬补助金（6个月统筹地区上年度职工月平均工资）、供养亲属抚恤金（按比例支付给无劳动能力的亲属）。若单位未缴纳工伤保险，由单位全额承担赔偿。
劳务关系下的人身损害赔偿流程
- 步骤1：明确责任划分
根据《民法典》第1192条，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方过错承担责任。需分析摔伤原因（如单位是否提供安全环境、个人是否尽到注意义务等）。
- 步骤2：协商或诉讼赔偿
家属可要求单位赔偿医疗费、丧葬费、死亡赔偿金（按受诉法院所在地上年度城镇居民人均可支配收入计算20年）、被扶养人生活费等。若单位存在过错（如地面湿滑未警示），需承担主要或全部责任；若个人存在重大过失（如故意违反操作规程），可能减轻单位责任。
关键注意事项
- 证据收集：无论劳动关系还是劳务关系，均需保留事故现场照片、医疗记录、证人证言、单位安全措施证明等材料。
- 时效限制：工伤认定申请需在1年内提出；人身损害诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。
- 协商优先：可先与单位协商赔偿，若协商不成，再通过劳动仲裁（工伤）或法院诉讼（人身损害）解决。
建议：家属应尽快委托律师介入，根据劳动关系性质选择合适赔偿路径，并协助收集证据、计算赔偿金额，以最大限度维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。