针对您提出的“矫正结束3年了顾客又找事怎么办”的问题，这确实是一个涉及医疗纠纷和客户服务的复杂情境。以下是我为您提供的详细分析和建议：

一、理解顾客诉求

首先，需要明确顾客“找事”的具体原因。顾客可能因为矫正效果未达预期、出现并发症、对服务过程不满或其他原因而提出投诉或索赔。了解顾客的具体诉求是解决问题的第一步，这有助于您更准确地定位问题，并制定相应的应对策略。

二、回顾诊疗过程

1. 核查诊疗记录：仔细审查顾客的诊疗记录，包括矫正方案、治疗过程、效果评估等，确保所有操作均符合医疗规范和行业标准。
2. 评估矫正效果：根据顾客的矫正前后的照片、X光片等资料，客观评估矫正效果是否达到预期。如果确实存在未达预期的情况，需要分析原因，是技术问题、顾客配合度问题还是其他因素。

三、沟通与协商

1. 主动沟通：与顾客进行主动、诚恳的沟通，了解其不满的具体原因和期望的解决方案。在沟通过程中，保持耐心和同理心，避免与顾客产生冲突。
2. 提供专业解释：根据诊疗记录和评估结果，向顾客提供专业的解释和说明。如果矫正效果未达预期是由于顾客自身因素（如未按时复诊、未遵循医嘱等）导致的，应明确告知顾客。
3. 协商解决方案：在了解顾客诉求和评估矫正效果的基础上，与顾客协商制定合理的解决方案。这可能包括提供进一步的矫正治疗、给予一定的经济补偿或其他形式的补偿。

四、法律与合规考虑

1. 了解相关法律法规：熟悉医疗纠纷处理的相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定，确保在处理纠纷时合法合规。
2. 准备证据材料：如果纠纷升级到法律程序，需要准备充分的证据材料来支持您的立场。这包括诊疗记录、照片、X光片、沟通记录等。
3. 寻求专业法律支持：如果纠纷复杂或涉及较大金额的索赔，建议寻求专业法律支持，以确保您的权益得到充分保护。

五、预防未来纠纷

1. 完善诊疗流程：从本次纠纷中吸取教训，完善诊疗流程，确保每一步都符合医疗规范和行业标准。
2. 加强顾客沟通：在治疗过程中加强与顾客的沟通，及时告知治疗进展和可能的风险，提高顾客的满意度和配合度。
3. 建立纠纷处理机制：建立完善的纠纷处理机制，包括投诉渠道、处理流程、赔偿标准等，以便在纠纷发生时能够迅速、有效地应对。

六、具体案例参考

在处理类似纠纷时，可以参考一些成功的调解案例，如“1小时迅速化解持续半年的整牙纠纷”和“当‘微笑曲线’遇上‘法律准绳’”等案例。这些案例提供了宝贵的经验和启示，有助于您更有效地处理当前纠纷。

综上所述，处理矫正结束多年后顾客找事的问题需要综合考虑多个方面，包括理解顾客诉求、回顾诊疗过程、沟通与协商、法律与合规考虑以及预防未来纠纷等。希望这些建议能对您有所帮助。