遇到顾客故意找茬进行投诉的情况，首先不要慌张，应冷静、专业地应对。以下是我作为律师，结合多领域法律实务经验，为你提供的解决方案：

1. 保持冷静与专业态度：

   • 面对顾客的投诉，无论其是否合理，都应保持冷静，避免情绪化的回应。
   • 以专业的态度倾听顾客的诉求，即使顾客在故意找茬，也要给予其表达的机会。

2. 详细记录投诉内容：

   • 准确记录顾客的投诉时间、地点、具体内容和要求。
   • 保留与投诉相关的所有证据，如监控录像、聊天记录、邮件等。

3. 分析投诉原因与动机：

   • 尝试从顾客的角度理解其投诉的动机，是出于对产品或服务的不满，还是其他个人原因。
   • 分析投诉内容是否合理，是否存在故意找茬的成分。

4. 积极沟通与协商：

   • 与顾客进行坦诚的沟通，解释公司的立场和解决方案。
   • 如果顾客的要求不合理，应礼貌地说明原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

5. 依法处理：

   • 如果顾客的行为构成诽谤、恶意中伤或侵犯公司权益，可以依法追究其法律责任。
   • 在处理过程中，要确保所有行为都符合法律法规的要求，避免引发新的法律纠纷。

6. 总结与改进：

   • 对此次投诉进行总结，分析公司在服务或产品上是否存在不足，以便未来改进。
   • 加强员工培训，提高员工应对类似情况的能力。

总之，面对顾客故意找茬的投诉，应保持冷静与专业，通过详细记录、分析原因、积极沟通与协商以及依法处理等方式来妥善解决。如果你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以随时向我咨询。