结论：商场扣押租户合同的行为是否违法，需根据具体情况判断，但通常情况下，商场无权擅自扣押租户合同。若商场确实扣押了合同，租户可以通过协商、投诉或诉讼等方式要回合同。
分析说明：
商场扣押合同是否违法：
- 一般情况：合同是双方意思表示一致的产物，是租户与商场之间权利义务关系的证明。商场作为合同的一方，无权擅自扣押另一方的合同。这种行为可能侵犯了租户的合法权益，如知情权、使用权等。
- 特殊情况：如果合同中明确约定了商场在特定情况下有权扣押合同（如租户违约、欠租等），且这种约定不违反法律法规的强制性规定，那么商场在符合约定条件的情况下扣押合同可能不构成违法。但即便如此，商场也应在扣押合同后及时通知租户，并说明扣押的原因和依据。
要回合同的方式：
- 协商：租户可以首先尝试与商场进行协商，要求商场归还合同。在协商过程中，租户可以明确表达自己的诉求和理由，如合同是租户的重要法律文件，扣押合同影响了租户的正常经营等。
- 投诉：如果协商无果，租户可以向相关部门进行投诉。例如，可以向商场的上级管理部门、消费者协会或市场监管部门等反映情况，请求这些部门介入调解或处理。
- 诉讼：如果投诉也未能解决问题，租户还可以考虑通过法律途径解决纠纷。租户可以向法院提起诉讼，要求商场归还合同并赔偿因扣押合同而造成的损失。在诉讼过程中，租户需要提供充分的证据证明商场扣押合同的事实以及自己的损失情况。
行动建议：
- 收集证据：在尝试要回合同的过程中，租户应尽可能收集与合同相关的证据，如合同复印件、租赁协议、付款凭证等。这些证据将有助于证明租户与商场之间的租赁关系以及商场扣押合同的事实。
- 保持冷静：在处理纠纷时，租户应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。通过合法途径解决问题不仅更有可能取得成功，还能维护租户的声誉和形象。
- 寻求专业帮助：如果租户对法律程序不熟悉或担心自己无法妥善处理纠纷，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助租户更好地维护自己的合法权益。
后续思考：
- 合同条款的审查：在未来的租赁活动中，租户应更加仔细地审查合同条款，特别是关于合同保管、违约责任等方面的约定。确保合同条款公平合理，避免类似纠纷的再次发生。
- 法律意识的提升：租户应增强自己的法律意识，了解相关法律法规和政策规定。在遇到法律问题时，能够及时运用法律武器维护自己的合法权益。
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