核心结论：旅游公司收取保险费后，若因消费者原因不去旅游且公司拒绝退款，是否合理需分情况讨论；若因旅游公司原因导致无法出行，消费者有权要求全额退款并可能主张赔偿。以下是具体分析：

1. 若因消费者自身原因取消行程

• 保险费性质：保险费通常是旅游公司代保险公司收取的费用，用于为消费者购买旅游意外险等。若保险合同已成立（即保险公司已出具保单），则保险费可能无法退还，因为保险公司已承担保险责任。
• 旅游公司责任：旅游公司若仅作为代收方，且已将保费支付给保险公司，则其拒绝退款可能合理。但若旅游公司未实际支付保费或存在其他违规行为（如未明确告知保险费不可退），消费者可要求其返还。
• 建议行动：
  1. 查看旅游合同或保险条款，确认保险费是否可退及退款条件；
  2. 要求旅游公司提供保费支付凭证，核实其是否已实际支付；
  3. 若旅游公司存在过错，可向当地旅游主管部门（如文旅局）投诉或通过法律途径解决。

2. 若因旅游公司原因导致行程取消

• 法律责任：根据《旅游法》第六十七条，因旅游公司原因导致合同解除的，旅游公司应退还全部费用，并对消费者承担赔偿责任（如已实际发生的费用）。
• 保险费处理：若行程取消，保险合同未实际履行，消费者有权要求退还保险费。旅游公司不得以“保险费已支付”为由拒绝退款。
• 建议行动：
  1. 立即与旅游公司沟通，要求书面说明行程取消原因及退款方案；
  2. 保留合同、付款凭证、沟通记录等证据；
  3. 若旅游公司拒绝退款，可向消费者协会、旅游监管部门投诉，或直接向法院起诉。

3. 其他注意事项

• 合同条款：仔细阅读旅游合同中关于“取消行程”“退款”的条款，部分合同可能约定了违约金或手续费，但此类条款不得违反《旅游法》的强制性规定（如不得完全排除消费者权利）。
• 协商与投诉：优先通过协商解决问题，若协商无果，可向以下部门投诉：
  • 当地消费者协会（12315）；
  • 文化和旅游部门（12345或当地文旅局官网）；
  • 市场监督管理部门（针对价格或合同违规）。
• 诉讼途径：若损失较大或涉及欺诈，可委托律师向法院起诉，主张退款及赔偿（如交通费、住宿费等实际损失）。

总结：旅游公司是否应退还保险费，需结合行程取消原因、合同条款及保险合同履行情况综合判断。建议消费者先与旅游公司协商，保留证据，必要时通过投诉或诉讼维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作步骤。