针对您提出的“旅游不去不给退款怎么办”的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护的重要议题。以下是我为您整理的一份详细维权指南，希望能帮助您有效应对此类情况。
一、明确情况与保留证据
首先，您需要明确自己与旅游公司之间的约定情况，包括是否有书面合同、口头约定或在线预订记录等。同时，务必保留好所有与旅游相关的证据，如：
- 沟通记录：包括微信聊天记录、短信、电子邮件、语音消息等，这些能证明您与旅游公司之间的约定和沟通情况。
- 支付凭证：转账记录、付款截图、银行流水等，证明您已经支付了旅游费用。
- 行程信息：旅游公司提供的旅游线路、出发及返回时间等安排的信息，这有助于证明旅游服务的具体内容。
- 其他证据：如旅游宣传资料、广告截图等，也可能对您的维权有所帮助。
二、与旅游公司协商
在保留好证据后，您可以尝试与旅游公司进行沟通协商，明确表达您因故无法参团并希望退款的意愿。在协商过程中，您可以：
- 强调约定：指出即使没有书面合同，口头约定或在线预订记录同样具有法律效力，旅游公司应履行退款义务。
- 说明原因：合理说明您无法参团的原因，如突发疾病、家庭变故等，以争取旅游公司的理解和支持。
- 保留证据：在协商过程中，建议录音或保存聊天记录，以便为后续可能的投诉或诉讼提供更多证据支持。
三、向相关部门投诉
如果与旅游公司的协商无果，您可以向相关部门投诉以维护自身权益。以下是一些可能的投诉渠道：
- 消费者协会：拨打12315消费者投诉举报专线，向消费者协会投诉。消协可以介入调解，协助您与旅游公司协商退款事宜。
- 旅游管理部门：拨打12301全国旅游投诉热线或当地旅游管理部门的投诉电话，详细说明情况并请求协助处理。旅游主管部门有权对旅游公司的经营行为进行监督检查，并责令其改正违法行为。
- 工商部门：您也可以向当地工商部门投诉旅游公司的违规行为，请求其介入调查并处理。
四、寻求法律途径
如果通过协商和投诉仍无法解决问题，您可以考虑寻求法律途径来维护自身权益。以下是一些可能的法律手段：
- 发送律师函：委托律师向旅游公司发送正式函件，告知其法律后果并要求限期退款。这通常能对旅游公司产生一定的法律压力，促使其尽快解决问题。
- 提起诉讼：若上述措施均无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求旅游公司退还费用并可能获得相应赔偿。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来证明旅游公司的违约行为和您的损失情况。
五、注意事项与法律依据
在维权过程中，您需要注意以下几点：
- 保留证据：务必妥善保存所有相关证据，以便在需要时提供证明。
- 谨慎决策：对于旅游公司提出的任何解决方案，应咨询专业人士意见后再做决定，避免盲目接受不合理的条件。
- 了解法律：熟悉并运用相关法律法规来增强自身法律意识，确保合法权益不受侵害。例如，《中华人民共和国民法典》规定口头约定同样具有法律效力，《中华人民共和国旅游法》则明确了旅游公司的责任和义务。
综上所述，面对旅游不去不给退款的情况，您应保持冷静和理性，通过保留证据、与旅游公司协商、向相关部门投诉以及寻求法律途径等方式来有效维护自身权益。希望这份指南能对您有所帮助。