针对您提出的“商场店铺撤柜不退钱怎么办”的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：
一、明确消费者权益与法律依据
首先，您需要明确的是，作为消费者，在商场购物时享有合法的退货权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，或者存在欺诈等行为，您有权要求退货、更换或修理。特别是在商品购买后的一定期限内（通常为收到商品之日起七日内，特殊商品除外），您有权无条件退货，但需注意商品性质是否适宜退货，且需保持商品完好无损，不影响二次销售。
二、与商场进行沟通协商
直接与商家沟通：
- 您应首先尝试与商场的销售人员或客服人员友好沟通，说明撤柜不退钱的情况，并提供相关证据，如购物小票、商品照片等，以支持您的退货请求。
- 强调您的退货权益，并询问商家拒绝退货的具体原因。很多时候，问题可能因沟通不畅或误解而产生，通过直接对话往往能够解决。
寻求管理方介入：
- 如果直接沟通无果，您可以向商场的管理部门（如客服中心、投诉处理部门）反映情况，请求他们协助解决。
- 商场管理方通常更注重形象和声誉，会采取积极措施处理问题，包括协调商家与您之间的纠纷。
三、利用外部援助与投诉机制
向消费者协会投诉：
- 如果商场仍然拒绝退货，您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉。
- 消费者协会将进行调查调解，为消费者提供帮助，并可能对商家进行相应的处罚或曝光。
向市场监督管理部门投诉：
- 如果您认为商场的行为违反了市场监管规定，如欺诈、虚假宣传等，您可以向当地市场监督管理部门投诉。
- 该部门有权对商场的经营行为进行监督检查，并依法作出处理，包括责令商家退货、罚款等。
四、考虑法律途径
发送律师函：
- 若上述途径均无效，您可以考虑委托律师发送律师函给商场，表明您的严肃态度和维权决心。
- 律师函具有法律效力，能要求商场在规定期限内给予退货处理，否则将面临法律诉讼的风险。
提起诉讼：
- 作为最终手段，您可以向法院提起诉讼，要求商场退货并赔偿您的损失。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分证据支持您的退货主张，如商品质量鉴定报告、购物凭证、沟通记录等。法院将根据事实和法律作出判决。
五、注意事项与建议
- 保留购物凭证：务必妥善保管购物发票、收据等相关凭证，以便在需要退货时提供有力证据。
- 保持商品原样：在提出退货申请时，应确保商品完好无损，不影响二次销售。如果商品存在质量问题，应提供相关证明材料以支持退货请求。
- 了解商场政策：在购物前，了解商场的退货政策、换货政策以及售后服务等相关信息，以便在需要时能够迅速找到解决方案。
- 理性维权：在维权过程中，保持理性态度，避免与商家发生不必要的冲突。通过合法途径维护自己的权益，是更加有效和可持续的方式。
综上所述，面对商场店铺撤柜不退钱的情况，您应首先尝试与商场沟通协商；若协商无果，可利用消费者协会和市场监督管理部门的投诉机制；必要时，可考虑法律途径维护自身权益。在整个过程中，了解相关法律法规和注意事项至关重要。希望这些建议能对您有所帮助。