结论前置：银行存款被银行内部人员取走，银行是否承担还款责任，需根据具体情况判断，但一般情况下银行需承担相应责任。以下从不同角度进行分析：
一、银行内部人员行为性质
职务行为：
- 若银行内部人员是在执行职务过程中，未经客户授权擅自取走存款，这属于职务行为中的违规操作。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，银行作为用人单位，应当对其工作人员的职务行为承担责任，向客户赔偿损失。
个人行为：
- 若银行内部人员的取款行为并非职务行为，而是个人行为（如盗取客户存款），虽然银行本身不直接对该个人行为负责，但根据《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，银行有义务保障客户存款的安全。如果银行未能尽到安全保障义务，如内部管理存在漏洞、监控系统失效等，导致客户存款被盗取，银行仍需承担一定的赔偿责任。
二、银行责任的具体承担
全额赔偿：
- 在职务行为或银行管理漏洞导致存款被盗取的情况下，银行通常需承担全额赔偿责任。这意味着银行需要向客户支付被盗取的存款金额，并可能需支付相应的利息损失。
部分赔偿或免责：
- 在某些特殊情况下，如客户自身存在过错（如泄露密码、未妥善保管存折等），银行可能根据过错程度承担部分赔偿责任或免责。但这种情况较为少见，且需银行提供充分证据证明客户存在过错。
三、客户维权途径
与银行协商：
- 客户在发现存款被盗取后，应首先与银行进行协商，要求银行承担相应责任并赔偿损失。
向监管部门投诉：
- 如果银行拒绝承担责任或协商无果，客户可以向当地银行业监管部门（如银保监会）投诉，寻求监管部门的帮助和支持。
提起诉讼：
- 作为最后的手段，客户还可以向法院提起诉讼，要求银行承担民事责任并赔偿损失。在诉讼过程中，客户需要提供充分证据证明银行存在过错或违法行为。
四、预防措施与建议
加强账户安全：
- 客户应妥善保管好自己的存折、银行卡和密码等敏感信息，避免泄露给无关人员。
定期核对账户：
- 客户应定期核对自己的银行账户交易记录，及时发现异常交易并采取措施。
选择信誉良好的银行：
- 在选择银行时，客户应考虑银行的信誉和口碑，选择那些管理规范、安全保障措施完善的银行进行存款。
总结与建议：银行存款被银行内部人员取走是一个复杂的问题，涉及职务行为、个人行为、银行责任承担等多个方面。作为客户，在遇到此类问题时，应保持冷静并采取合适的维权途径。同时，为了预防类似事件的发生，客户也应加强账户安全意识、定期核对账户并选择信誉良好的银行进行存款。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。