针对员工突然没来上班且不知去向的情况，您可以按照以下步骤处理：

1. 尝试联系员工：

   • 首先，您应当通过电话、短信、电子邮件或社交媒体等多种方式尝试与员工取得联系，了解其未到岗的具体原因。这有助于您判断员工是因个人原因暂时无法到岗，还是存在其他特殊情况。

2. 检查公司规章制度：

   • 回顾公司的考勤制度和员工手册，确认员工未到岗是否违反了公司的相关规定。如果员工的行为确实违反了公司制度，您可以根据公司规定采取相应的纪律措施，如警告、罚款或解除劳动合同等。但在此之前，务必确保您已充分了解并遵循了公司内部的程序和规定。

3. 考虑员工可能的情况：

   • 个人紧急情况：员工可能因突发疾病、家庭变故等紧急情况无法到岗。在这种情况下，您应表现出理解和关怀，并根据实际情况给予适当的支持和帮助。
   • 离职意向：员工可能已决定离职但未提前通知。您可以与员工沟通，了解其离职原因和意愿，并协商处理离职手续和相关事宜。
   • 失踪或意外：在极端情况下，员工可能遭遇失踪或意外。如果您怀疑员工可能遭遇不测，应立即报警并配合警方调查。

4. 发送书面通知：

   • 如果您无法通过常规方式联系到员工，且员工未到岗的时间较长，您可以考虑向员工发送书面通知（如挂号信或电子邮件），要求其说明未到岗的原因并尽快到岗。通知中应明确告知员工，如果其未能在规定时间内回复或到岗，公司将根据相关规定采取进一步措施。

5. 依法处理劳动关系：

   • 如果员工无正当理由未到岗且未与公司联系：根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，员工严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。但在此之前，您应确保已履行了通知义务，并保留了相关证据（如书面通知、考勤记录等）。
   • 如果员工因个人原因无法继续履行劳动合同：双方可以协商解除劳动合同，并就经济补偿、工资结算等事宜达成一致。

6. 预防类似情况再次发生：

   • 为了避免类似情况再次发生，您可以考虑完善公司的考勤制度和员工手册，明确员工未到岗的处理流程和责任。同时，加强与员工的沟通和交流，及时了解员工的需求和困难，提高员工的归属感和忠诚度。

在处理过程中，您需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与员工沟通还是采取纪律措施，都应保留相关证据（如书面通知、考勤记录、聊天记录等），以备不时之需。
• 遵循法律程序：在处理劳动关系时，务必遵循相关法律法规和程序要求，避免因程序不当而引发法律纠纷。
• 保持冷静和理性：面对员工未到岗的情况，您应保持冷静和理性，避免因情绪化而做出错误的决策。

如果您在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。