商家拒绝调解既可以是口头的，也可以是书面的，这主要取决于商家的选择和具体情况。以下是对这一问题的详细分析：

1. 口头拒绝调解：

   • 在某些情况下，商家可能选择口头方式拒绝调解。这通常发生在双方初步沟通时，商家直接表明不愿意参与调解或认为调解无法解决问题。
   • 口头拒绝调解虽然简便，但可能缺乏明确的证据支持。如果后续需要证明商家拒绝调解的事实，可能会面临一定的困难。

2. 书面拒绝调解：

   • 商家也可能选择以书面形式拒绝调解，如通过发送拒绝调解函或回复调解机构的通知等方式。
   • 书面拒绝调解具有明确的证据效力，可以清晰地记录商家的态度和立场。这在后续的法律程序中，如诉讼或仲裁中，可能作为重要的证据使用。

法律建议：

• 如果您作为消费者或另一方当事人遇到商家拒绝调解的情况，无论商家是口头还是书面拒绝，都建议您采取以下措施：
  • 保留证据：如果商家是口头拒绝，尽量记录下拒绝的时间、地点、在场人员以及商家的具体表述。如果商家是书面拒绝，则妥善保存相关文件或邮件。
  • 考虑其他解决途径：调解并非解决纠纷的唯一途径。如果商家拒绝调解，您可以考虑通过诉讼、仲裁或其他合法方式来维护自己的权益。
  • 咨询专业律师：在处理此类纠纷时，咨询专业律师的意见是非常重要的。律师可以根据您的具体情况，提供针对性的法律建议和解决方案。

可能的法律后果：

• 如果商家无正当理由拒绝调解，且后续纠纷通过法律程序解决时，法院或仲裁机构可能会根据具体情况对商家的行为进行评判，并可能影响最终的裁决结果。
• 商家拒绝调解本身并不直接产生法律后果，但可能影响纠纷解决的效率和方式。因此，商家在决定是否拒绝调解时，应综合考虑各种因素，包括纠纷的性质、双方的利益以及可能的法律后果等。

如果您在处理此类纠纷时遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。