顾客投诉拒绝调解书应当写明拒绝调解的理由以及相应的法律依据。以下是一份顾客投诉拒绝调解书的撰写模板及要点：

一. 标题与基本信息

• 标题：顾客投诉拒绝调解书
• 写明投诉人（顾客）的姓名、联系方式、地址等基本信息。
• 写明被投诉方（如商家）的名称、联系方式、地址等基本信息。
• 写明调解机构（如有）的名称及调解时间。

二. 拒绝调解的声明

• 明确表明投诉人拒绝接受调解机构的调解方案或拒绝继续调解程序。

三. 拒绝调解的理由

1. 事实依据：详细阐述投诉的具体事实，包括时间、地点、事件经过等，以及为何认为被投诉方存在过错或违约行为。

• 例如，投诉人在某商家购买商品后，发现商品存在质量问题，商家拒绝退换货，经调解机构调解仍无法达成一致。

1. 法律依据：指出拒绝调解的法律依据，如《消费者权益保护法》等相关法律法规中保护消费者权益的条款。

• 例如，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

四. 后续处理意愿

• 表明投诉人对于后续处理的意愿，如希望通过法律途径解决争议，或要求相关部门介入调查等。

五. 签名与日期

• 投诉人签名并注明日期，以示拒绝调解书的正式性和有效性。

六. 附件

• 如有相关证据材料（如购买凭证、商品照片、调解记录等），应作为附件一并提交。

我建议，在撰写拒绝调解书时，务必保持客观、理性，并确保所述内容的真实性和准确性。同时，投诉人应充分了解自己的权益和法律法规，以便在必要时采取合适的法律手段维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。