您好，针对您提出的“骑手未送餐却点送达”的问题，这确实是一个需要关注和解决的问题，它不仅影响了您的用餐体验，也违背了外卖服务的诚信原则。以下是我为您详细分析的几种可能情况及相应的处理建议：
可能的情况分析
骑手误操作：
- 在忙碌的配送过程中，骑手可能因疏忽或急于完成下一单而错误地点击了“送达”按钮。
系统或设备问题：
- 骑手的配送设备（如手机）可能出现故障，导致误触或系统自动跳转至“送达”状态。
骑手故意为之：
- 尽管不常见，但也不能排除个别骑手为了节省时间或避免超时处罚而故意提前点击“送达”的可能性。
处理建议
立即联系骑手：
- 首先，您可以尝试通过外卖平台的APP或客服电话联系骑手，询问其未送餐却点送达的具体原因。
- 如果骑手表示是误操作或设备问题，并承诺尽快送达，您可以根据实际情况选择等待或要求平台介入处理。
联系外卖平台客服：
- 如果骑手无法联系或未给出合理解释，您应立即联系外卖平台的客服部门。
- 向客服详细描述问题情况，包括订单号、骑手信息、未送餐却点送达的时间等，以便平台能够迅速定位问题并给出解决方案。
要求平台处理并补偿：
- 根据外卖平台的规定，骑手未送餐却点送达属于违规行为，平台应对此进行处理。
- 您可以要求平台对骑手进行相应的处罚，并为您提供适当的补偿，如优惠券、退款等。
关注后续配送情况：
- 在处理问题的同时，您也应关注后续的配送情况。
- 如果骑手最终送来了餐品，但已经超时或餐品质量受到影响，您也可以向平台反馈并要求相应的处理。
保留证据以备不时之需：
- 在处理此类问题时，建议您保留好相关的订单信息、聊天记录、截图等证据。
- 这些证据在后续与平台或骑手沟通时将起到重要的辅助作用。
预防措施
- 为了避免类似问题的再次发生，您可以在下单时选择信誉良好的骑手或商家，并关注配送进度和骑手位置信息。
- 同时，您也可以在外卖平台的评价系统中对骑手的服务进行评价和反馈，以促进平台对骑手的管理和培训。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系外卖平台的客服部门。