结论：口头承诺收了钱但事没办成，退了一半后家属报警，这一行为可能涉及诈骗罪的指控，但具体是否构成犯罪需结合实际情况判断。以下从多个角度进行分析：
一、法律背景与诈骗罪的构成
诈骗罪的定义：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。
诈骗罪的构成要件：
- 主观方面：具有非法占有的目的。
- 客观方面：实施了虚构事实或隐瞒真相的行为，且该行为导致被害人产生错误认识，并基于该错误认识处分了财物。
- 数额要求：骗取的财物需达到数额较大的标准（具体数额标准因地区而异，一般从3000元至1万元以上不等）。
二、具体情境分析
口头承诺的性质：
- 口头承诺本身并不构成犯罪，但如果承诺者从一开始就没有履行承诺的意图，而是以此为手段骗取财物，则可能构成诈骗罪。
退款行为的影响：
- 退款行为可能表明承诺者并非完全无履行意图，或者是在被揭穿后试图减轻罪责。然而，仅退款一半并不足以完全排除诈骗罪的成立，特别是如果退款是在被害人的强烈要求下进行的。
家属报警的后果：
- 家属报警后，公安机关会进行调查，收集证据，以判断是否构成诈骗罪。如果证据充分，公安机关可能会立案侦查，并最终将案件移送检察机关审查起诉。
三、可能面临的法律后果
如果构成诈骗罪：
- 根据诈骗数额的大小和其他情节，承诺者可能面临有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金的刑罚。
如果不构成诈骗罪：
- 如果调查结果显示承诺者并无非法占有的目的，或者诈骗数额未达到立案标准，则可能不构成犯罪。但承诺者仍可能面临民事纠纷，即被害人可能要求其继续履行承诺或赔偿损失。
四、建议与行动
对于承诺者：
- 如果确实存在履行困难，应尽快与被害人沟通，说明情况，并尝试达成和解或制定还款计划。
- 如果被指控诈骗，应积极配合公安机关的调查，提供相关证据证明自己的清白或减轻罪责。
对于被害人：
- 如果认为承诺者构成诈骗，可以向公安机关报案，并提供相关证据支持自己的指控。
- 同时，也可以考虑通过民事诉讼途径要求承诺者继续履行承诺或赔偿损失。
进一步思考：在此类案件中，证据的收集和保存至关重要。无论是承诺者还是被害人，都应尽可能保留与案件相关的所有证据，如聊天记录、转账记录、口头承诺的录音或录像等。这些证据将在后续的调查和诉讼中发挥关键作用。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。