事没办成但钱退了，一般情况下不构成犯罪，但具体是否构成犯罪需结合多种因素综合判断。以下从不同角度为你详细分析：

一、从诈骗罪的构成要件角度分析

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。其构成要件主要包括主观上具有非法占有的目的、客观上实施了欺骗行为、被害人因欺骗行为产生错误认识并处分了财物、行为人取得了财物且数额较大。

1. 主观意图方面

   • 不构成犯罪的情况：如果行为人在收钱时确实有诚意去帮忙处理相关事务，只是由于客观原因（如不可抗力、市场变化等）最终未能办成，并且事后及时、主动地将钱款退还，说明行为人主观上没有非法占有他人财物的故意，这种情况通常不构成诈骗罪。例如，甲托乙帮忙购买某限量版商品，乙收取费用后积极尝试但未能买到，随后全额退款，乙无非法占有目的，不构成诈骗。
   • 可能构成犯罪的情况：如果行为人一开始就以虚构的办事能力或根本不存在的办事途径欺骗他人交付财物，在事情败露或可能被追究法律责任时才主动退款，这种行为可能构成诈骗。因为行为人从一开始就具有非法占有目的，退款只是为了逃避法律制裁。

2. 客观行为方面

   • 不构成犯罪的情况：行为人必须未实施虚构事实或隐瞒真相的欺骗行为。如果行为人在办事过程中，按照约定正常开展活动，没有编造大量不存在的事实或隐瞒关键信息，只是由于客观原因或能力所限导致事情未成功，并且之后退还了款项，这属于民事委托事务未完成的情况，并不构成诈骗罪。
   • 可能构成犯罪的情况：若行为人在办事过程中，编造虚假的借口或隐瞒重要信息来骗取他人钱财，即使后来退还，也可能构成诈骗罪。比如，谎称有特殊关系能违规办理重要事项，收取高额费用后并无实际行动，这种行为明显具有诈骗的故意。

3. 财产损失情况

   • 不构成犯罪的情况：由于行为人已经主动退还了所收款项，被害人并未因行为人的行为而遭受实际的财产损失。这是判断不构成诈骗的重要因素之一。
   • 可能构成犯罪的情况：如果行为人的退还行为是在被害人发现被骗并采取措施之后被迫进行的，或者退还的金额不足以弥补被害人的全部损失，这些因素都可能影响对行为人行为的定性，有可能构成犯罪。

二、从法律依据角度分析

根据《中华人民共和国刑法》第十三条规定，“情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪”。主动退款这一行为说明行为人没有将他人财物据为己有的意图，社会危害性相对较小，因此不符合诈骗罪的构成要件。同时，《中华人民共和国刑法》第二百六十六条对诈骗罪的定义和处罚进行了规定，但并未将事没办成主动退款的行为纳入诈骗罪的范畴。

三、特殊情况说明

即使行为人最终将款项归还，但在某些特殊情况下仍可能被视为涉嫌诈骗罪：

1. 行为人在收取款项之初便无实际履行义务的意愿或能力。
2. 行为人在收到款项后肆意挥霍、转移财产或进行其他恶意行为，根本没有履行义务的计划。
3. 行为人的退还行为是为了掩盖其诈骗行为或逃避法律制裁。

四、建议

为避免法律风险，建议行为人在收款前应明确自己的办事能力和范围，并在无法完成委托事项时及时、主动地与委托人沟通并退款。同时，委托人也应谨慎选择受托人，并在交易前充分了解其信誉和办事能力。

如果你在类似情况中遇到法律问题，或者对具体案件的定性有疑问，都可以直接向我咨询，我会结合具体情况为你详细分析解答。