当您得知案件从检察院退回公安机关时，这通常意味着检察院在审查案件过程中发现了一些问题，认为需要公安机关进一步补充侦查或完善相关证据。作为家属，您可以按照以下步骤来处理这一情况：

一、了解案件退回的原因

首先，您有权向公安机关或您聘请的辩护律师了解案件被退回补充侦查的具体原因。这有助于您及时掌握案件的动态，理解案件当前所处的阶段，以及公安机关接下来可能采取的行动。

二、关注补充侦查的进展

1. 与律师保持沟通：

   • 家属应与辩护律师保持密切联系，通过律师向公安机关了解补充侦查的方向、重点以及预计完成的时间。律师作为专业人士，能够为您提供更具体、更专业的建议。

2. 了解补充侦查的内容：

   • 补充侦查可能涉及询问新的证人、勘查现场、搜查获取新证据等。了解这些内容有助于您判断案件的走向，以及犯罪嫌疑人可能面临的法律后果。

三、保障犯罪嫌疑人的合法权益

1. 关注羁押期限：

   • 家属应特别关注犯罪嫌疑人的羁押期限是否合法，防止出现超期羁押的情况。如果发现羁押期限即将到期或已经超期，应及时向有关部门反映。

2. 防止非法取证：

   • 如发现存在刑讯逼供、非法取证等侵犯犯罪嫌疑人合法权益的情况，家属应立即向有关部门反映，并寻求法律援助，以维护犯罪嫌疑人的合法权益。

四、配合公安机关的调查工作

1. 鼓励犯罪嫌疑人如实供述：

   • 家属应鼓励犯罪嫌疑人积极配合公安机关的补充侦查工作，如实供述自己的罪行，并提供新的证据线索或对案件的新情况说明。这有助于案件的公正处理，也可能对犯罪嫌疑人的量刑产生积极影响。

2. 协助收集有利证据：

   • 在合法合规的前提下，家属可以协助犯罪嫌疑人收集对其有利的证据。但需注意，证据的收集必须合法、真实，否则可能不被法院采纳，甚至可能构成伪造证据等违法行为。

五、等待检察院的后续处理

完成补充侦查后，公安机关会将案件再次移送检察院进行审查起诉。此时，家属应耐心等待检察院的处理结果。如果检察院认为证据充分且符合起诉条件，会依法提起公诉；如果认为证据不足或不符合起诉条件，可能会作出不起诉决定。

六、寻求专业法律帮助

在整个过程中，家属如果感到困惑或无助，可以寻求专业律师的法律帮助。律师能够为您提供更全面、更专业的法律建议，帮助您更好地应对案件退回公安机关这一复杂情况。

总之，案件从检察院退回公安机关并不意味着案件的终结，而是案件处理过程中的一个环节。作为家属，您应积极了解案件进展，保障犯罪嫌疑人的合法权益，并配合公安机关的调查工作。同时，寻求专业法律帮助也是非常重要的。