残疾人能否由家人陪同上班，需分情况讨论，主要取决于用人单位规章制度、劳动合同约定以及残疾人的实际需求和岗位性质。以下是具体分析：

1. 用人单位规章制度与劳动合同的约定
   若用人单位的规章制度或劳动合同中明确规定员工不得由他人陪同上班，且该规定不违反法律法规的强制性规定（如不构成就业歧视），则残疾人需遵守该规定。但若该规定限制了残疾人的合理便利需求，可能涉嫌违反《残疾人保障法》中关于“提供合理便利”的规定，此时残疾人可与用人单位协商或通过法律途径主张权益。

2. 残疾人的实际需求与岗位性质
   若残疾人因身体或精神障碍需要家人协助完成工作（如行动不便、沟通障碍等），且该协助不干扰用人单位的正常运营或其他员工的权益，用人单位应提供合理便利，允许家人陪同。例如，对于需要特殊照顾的智力障碍者或重度肢体残疾者，家人陪同可能是其融入职场、完成工作的必要条件。

3. 法律对“合理便利”的保护
   根据《残疾人保障法》和《就业促进法》，用人单位有义务为残疾人提供合理便利，包括但不限于调整工作岗位、工作时间、工作方式或提供辅助设施等。若家人陪同属于合理便利的范畴（如协助沟通、行动支持等），用人单位不得拒绝。但若陪同行为超出必要范围（如干扰工作秩序、侵犯他人隐私等），用人单位可依法制止。

建议：

• 若您或您的家人是残疾人，且因工作需要家人陪同，建议先与用人单位沟通，说明实际需求，争取达成一致。
  
• 若用人单位拒绝提供合理便利，可向当地劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，主张权益。
  
• 用人单位在制定规章制度时，应充分考虑残疾人的特殊需求，避免因规定过于严苛而构成就业歧视。
  

如有进一步疑问，欢迎随时向我咨询。