结论前置：当电梯出故障而物业不作为时，您可以通过正式且有条理的消息向物业表达诉求，同时保留好相关证据，必要时可向相关部门投诉或寻求法律帮助。以下是一些具体的建议和消息模板，供您参考。

一、消息发送前的准备

1. 收集证据：

   • 拍照或录像记录电梯故障的具体情况，包括故障时间、故障现象等。
   • 保留与物业沟通的记录，如之前的报修记录、物业的回复（如果有）等。

2. 明确诉求：

   • 确定您希望物业采取的具体措施，如立即维修电梯、提供临时替代方案（如使用楼梯或临时电梯）、给出维修时间表等。

二、消息内容建议

在发送消息时，请保持冷静和理性，用事实说话，避免情绪化的言辞。以下是一个消息模板，供您参考：

主题： 关于XX小区XX栋电梯故障及物业不作为的投诉

尊敬的物业管理部门：

我是XX小区XX栋的业主/租户，近期我注意到我们楼栋的电梯频繁出现故障（可具体描述故障现象，如“电梯门无法正常关闭”、“电梯运行过程中突然停止”等），给我们的日常生活带来了极大的不便和安全隐患。

我已于XX月XX日向物业报修，但至今未见物业采取任何有效措施进行维修或提供临时解决方案。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业有义务对小区内的公共设施进行定期维护和及时维修，确保业主/租户的正常使用和安全。

因此，我恳请物业管理部门：

1. 立即安排专业人员对电梯进行全面检查和维修，确保电梯尽快恢复正常运行。
2. 提供临时替代方案，如开放楼梯供业主/租户使用（如果楼梯安全且可行），或设置临时电梯（如果条件允许）。
3. 给出明确的维修时间表，并定期向业主/租户通报维修进展。

同时，我保留进一步向相关部门投诉或寻求法律帮助的权利，以维护我们业主/租户的合法权益。

期待您的积极回应和有效行动。

此致 敬礼！

XX小区XX栋业主/租户：XXX 联系电话：XXX 日期：XXXX年XX月XX日

三、后续行动建议

1. 持续跟进：

   • 发送消息后，保持与物业的沟通，定期询问维修进展。
   • 如果物业仍未采取行动，可以考虑再次发送正式函件或当面沟通。

2. 向相关部门投诉：

   • 如果物业持续不作为，您可以向当地的房地产管理部门、消费者协会或相关监管机构投诉。
   • 投诉时，请提供详细的证据和情况说明，以便相关部门进行调查和处理。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果物业的行为严重侵犯了您的合法权益，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。
   • 在此之前，建议您咨询专业律师（当然，您可以直接向我咨询，我专注于经济纠纷和房产纠纷领域），了解您的法律权益和可能的诉讼途径。

最后提醒：在处理此类纠纷时，请务必保持冷静和理性，用事实说话，避免情绪化的言辞和行为。同时，保留好所有相关证据，以便在需要时提供证明。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。