商场人员岗位是否可以算特殊工时，需分情况讨论，具体取决于岗位性质及是否符合特殊工时制的适用条件。以下从不同角度展开分析：

1. 特殊工时制的定义与类型
   根据《劳动法》及相关规定，特殊工时制包括不定时工作制和综合计算工时工作制两种：

   • 不定时工作制：适用于因生产特点、工作特殊需要或职责范围关系，无法按标准工作时间衡量或需机动作业的岗位（如高管、外勤人员、长途运输司机等）。
     
   • 综合计算工时工作制：适用于因工作性质特殊，需连续作业或受季节及自然条件限制的岗位（如交通、铁路、邮电、水运、渔业等行业的部分岗位）。
     

2. 商场人员岗位的适用性分析

   • 若岗位符合不定时工作制条件：
     例如商场的高级管理人员、外勤采购人员、安保巡逻人员等，因工作性质需机动安排时间，且劳动报酬与工作成果直接挂钩，可申请不定时工作制。但需注意，不定时工作制下，用人单位无需支付加班费，但需保障劳动者休息权。
     
   • 若岗位符合综合计算工时工作制条件：
     例如商场的促销员、收银员、仓库管理员等，若因季节性销售高峰（如节假日、店庆）需连续工作，可按周、月、季、年为周期综合计算工时，但平均日/周工作时间不得超过法定标准。超出部分需支付加班费。
     
   • 若岗位不符合特殊工时制条件：
     商场的普通营业员、客服人员等，若工作性质无特殊性，仍需执行标准工时制（每日8小时，每周40小时），超出部分按加班处理。

3. 申请与审批流程
   用人单位需向当地劳动行政部门申请特殊工时制，并提交岗位说明、工时安排方案等材料。审批通过后，需与劳动者协商一致，并在劳动合同中明确约定。未经审批擅自实行特殊工时制的，可能面临行政处罚或劳动争议风险。

建议：

• 若您是商场管理者，需根据岗位性质评估是否符合特殊工时制条件，并依法履行审批程序；
  
• 若您是劳动者，可要求用人单位出示特殊工时制审批文件，并核对劳动合同约定，确保自身权益不受侵害。
  

如有进一步疑问，欢迎随时向我咨询。