结论前置：孩子在商场走丢，商场是否负责需根据具体情况判断，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。若商场未尽此义务导致孩子走丢或因此受到伤害，商场应承担相应责任。以下是对此问题的详细分析：
一、商场的安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所，对其经营区域内的顾客负有安全保障义务。这包括但不限于：
- 维护设施设备完好：确保商场内的设施设备（如电梯、扶梯、游乐设施等）处于安全状态，无损坏或故障。
- 设置明显的安全警示标识：在可能存在安全隐患的区域（如湿滑地面、施工区域等）设置明显的警示标识，提醒顾客注意安全。
- 及时发现并排除安全隐患：商场管理人员应定期巡查，及时发现并排除可能存在的安全隐患，确保顾客的人身安全。
二、商场可能承担责任的情况
场所设施问题导致孩子走丢或受伤：
- 如果商场的设施设备存在缺陷或故障（如电梯门无法正常关闭、游乐设施安全带损坏等），导致孩子走丢或因此受到伤害，商场应承担责任。
- 例如，若电梯门无法正常关闭，孩子可能因此走入电梯井道或走出商场范围，商场需对此负责。
管理疏忽导致孩子走丢：
- 商场管理人员未能及时发现和排除安全隐患（如监控盲区、安保人员不足等），导致孩子走丢，商场需承担相应责任。
- 例如，若商场存在监控盲区，孩子走丢后无法及时通过监控找到，商场可能因管理疏忽而承担责任。
第三方侵权时的补充责任：
- 如果孩子在商场内受到第三方侵害（如被其他顾客诱拐、殴打等），而商场安保人员未能尽到合理的安保职责，未能及时制止侵权行为或提供救助，商场需在其能够防止或制止损害的范围内承担补充赔偿责任。
三、责任判定与赔偿范围
责任划分：
- 需考虑孩子的行为是否与年龄、认知能力相符。如果孩子因自身调皮捣蛋或违反商场规定导致走丢或受伤，监护人可能需承担一定责任。
- 如孩子走丢或受伤由第三方直接造成，第三方应承担主要责任；但商场若存在过错（如安保措施不到位），也需承担补充责任。
赔偿范围：
- 确定商场侵权责任后，赔偿范围包括因寻找孩子产生的交通费、住宿费、误工费等合理费用，以及孩子因走丢或受伤导致的医疗费、护理费等治疗和康复支出的合理费用。
- 若孩子因走丢或受伤导致精神损害，商场还应赔偿相应的精神损害抚慰金。
四、维权途径与注意事项
证据收集：
- 家长应及时收集现场证据（如照片、视频）和相关票据（如消费凭证、医疗记录等）。
- 保留证人证言，以便后续证明事故发生经过和商场是否存在过错。
与商场协商：
- 可先与商场进行友好协商，要求承担赔偿责任。协商时要保留证据和谈话记录，达成一致后签订书面赔偿协议。
法律途径：
- 若协商不成，家长可通过法律途径维权，如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，需提供充分证据证明商场未尽安全保障义务及孩子因此遭受的损失。
总结与建议：孩子在商场走丢后，家长应理性对待，根据具体情况判断商场是否承担责任。同时，家长也应加强对孩子的监护和教育，提高孩子的安全意识和自我保护能力。若双方对责任划分存在争议，建议通过法律途径解决。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。