在商场丢失物品，责任判定需考量商场是否尽到安全保障义务、消费者个人是否存在疏忽，以及是否存在第三方侵权。若商场未尽安保义务导致物品丢失，商场应承担相应责任；若因消费者个人疏忽或第三方侵权造成，则责任分别由消费者自身或第三方承担。商场在特定情况下需承担补充责任。以下是对此问题的详细分析：
一、商场的责任
安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条及《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所的经营者，对消费者负有安全保障义务。这包括提供安全的购物环境，如设置监控、安排安保人员巡逻等。
- 若商场已采取合理安全措施并尽到必要注意义务，但物品仍丢失，商场一般不承担责任。例如，商场监控覆盖全面，安保人员定时巡逻，且没有证据表明商场存在管理疏漏。
- 若商场未尽安全保障义务，如监控损坏未及时维修、安保疏于职守等，导致消费者物品丢失，商场应承担赔偿责任。例如，某商场因监控系统故障，导致消费者财物被盗，且无法追踪嫌疑人，此时商场需承担相应责任。
工作人员过错：
- 如商场工作人员误将顾客物品当作垃圾清理或实施盗窃，商场需对消费者损失承担赔偿责任，并可向有过错的工作人员追偿。
二、消费者的责任
- 消费者应妥善保管个人财物，避免贵重物品随意放置或离开视线范围。
- 因个人疏忽或不当管理导致财物丢失，消费者自身需承担一定责任。例如，消费者将手机放在购物车边缘滑落，或试吃时将手提包置于无人看管的货架上丢失，此类情况商场无需担责。
三、第三方的责任
- 若消费者财物丢失由第三方（如小偷）造成，根据《民法典》规定，应由第三方承担侵权责任。
- 在第三方侵权且商场未尽安全保障义务的情况下，商场需承担补充责任。即在第三方无法赔偿或赔偿不足时，商场需承担部分或全部赔偿责任，并有权向第三方追偿。例如，小偷在商场内盗窃消费者财物，且商场存在安保疏漏（如夜间闭店后未锁好安全通道），此时商场需承担补充责任。
四、处理建议
及时报警与寻求帮助：
- 发生财物丢失时，消费者应及时报警并通知商场管理人员，查看是否有失物招领。同时，保留好报警回执和与商场沟通的记录，以备后续维权使用。
沟通协商：
- 若怀疑物品丢失与商场责任相关，消费者可与商场沟通协商赔偿事宜。在协商过程中，消费者可以提出自己的诉求和理由，并要求商场提供相关的证据和资料。
法律途径：
- 协商不成时，消费者可考虑通过向消费者协会投诉、申请调解或向法院提起诉讼等法律途径解决。在提起诉讼前，消费者需要准备好相关的证据材料，如购物小票、监控录像片段、报警回执等，以证明自己的损失和商场的责任。
提升防范意识：
- 商场应加强安保措施，提升监控水平，减少财物丢失事件。例如，增加监控摄像头数量、提高安保人员巡逻频率等。
- 消费者应提高警惕，妥善保管个人财物，避免不必要的损失。例如，将贵重物品放在视线范围内、使用防盗包等。
综上所述，在商场丢失物品的责任归属问题需综合考虑多方面因素。在处理此类纠纷时，应秉持公平、公正的原则，依法判定责任归属，维护各方合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。