结论前置：孩子在商场走丢，商场是否负责需根据具体情况判断，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。若商场未尽此义务导致孩子走丢或因此受到伤害，商场应承担相应责任。
一、商场的安全保障义务及法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所，对其经营区域内的顾客负有安全保障义务。这意味着商场必须采取合理措施确保顾客的人身安全，包括但不限于：
- 维护设施设备完好：确保商场内的设施设备（如电梯、扶梯、游乐设施等）处于安全状态，无损坏或故障。
- 设置明显的安全警示标识：在可能存在安全隐患的区域（如湿滑地面、施工区域等）设置明显的警示标识，提醒顾客注意安全。
- 及时发现并排除安全隐患：商场管理人员应定期巡查，及时发现并排除可能存在的安全隐患，确保顾客的人身安全。
- 配备安保人员：在人流密集区域或时段，商场应配备足够的安保人员，以维护秩序和及时应对突发事件。
二、商场可能承担责任的情况
场所设施问题导致孩子走丢或受伤：
- 如果商场的设施设备存在缺陷或故障（如电梯故障导致孩子被困），或者商场内存在安全隐患（如未设置警示标识的湿滑地面导致孩子摔倒受伤），且商场未及时采取措施排除隐患，导致孩子走丢或受伤，商场应承担相应责任。
管理疏忽导致孩子走丢：
- 商场管理人员未能及时发现和排除安全隐患（如游乐设施出现故障未及时维修，导致孩子在使用时走丢或受伤），或者商场内人流密集时未安排足够工作人员进行疏导和管理，导致孩子被挤丢或受伤，商场也需承担相应责任。
第三方侵权时的补充责任：
- 如果孩子在商场内受到第三方侵害（如被其他顾客诱拐），而商场安保人员未能尽到合理的安保职责，未能及时制止侵权行为或提供救助，商场需在其能够防止或制止损害的范围内承担补充赔偿责任。
三、责任判定与赔偿范围
责任划分：
- 在判定商场是否承担责任时，需考虑孩子的行为是否与年龄、认知能力相符。如果孩子因自身调皮捣蛋或违反商场规定导致走丢或受伤，监护人可能需承担一定责任。
- 如孩子走丢或受伤由第三方直接造成，第三方应承担主要责任；但商场若存在过错（如安保措施不到位），也需承担补充责任。
赔偿范围：
- 若商场被判定承担侵权责任，赔偿范围通常包括因寻找孩子产生的合理费用（如交通费、住宿费等）、孩子因走丢或受伤导致的医疗费用、护理费用等。
- 若孩子因走丢或受伤导致精神损害，商场还可能需承担精神损害抚慰金等赔偿责任。
四、维权途径与注意事项
证据收集：
- 家长应及时收集现场证据（如照片、视频）和相关票据（如消费凭证、医疗记录等），以便后续证明事故发生经过和商场是否存在过错。
- 保留证人证言，如其他顾客或商场工作人员的证言，以证明商场未尽安全保障义务或存在过错。
与商场协商：
- 可先与商场进行友好协商，要求承担赔偿责任。协商时要保留证据和谈话记录，达成一致后签订书面赔偿协议。
法律途径：
- 若协商不成，家长可通过法律途径维权，如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，需提供充分证据证明商场未尽安全保障义务及孩子因此遭受的损失。
五、预防措施与建议
加强监护：
- 家长在带孩子逛商场时，应加强对孩子的监护，确保孩子始终在自己的视线范围内。
- 教育孩子遵守商场规定，不要随意离开家长或独自玩耍。
选择安全商场：
- 在选择商场时，可以优先考虑那些设施完善、管理规范、安保措施到位的商场。
关注商场安全提示：
- 在进入商场时，注意关注商场内的安全提示和警示标识，避免进入存在安全隐患的区域。
总结：孩子在商场走丢，商场是否负责需根据具体情况判断。家长应理性对待，根据商场是否尽到安全保障义务以及孩子的行为等因素综合判断商场是否承担责任，并通过合法途径寻求解决方案以维护孩子的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。