小孩在商场走丢，商场工作人员确实有义务提供帮助。这一结论主要基于以下几个方面的法律和道德考量：
安全保障义务：
- 商场作为公共场所的管理者，对进入其场所的消费者负有安全保障义务。这包括提供安全的消费环境，以及在消费者（尤其是未成年人）遇到危险或困难时，提供必要的帮助和保护。
- 如果小孩在商场内走丢，商场工作人员有责任立即采取行动，如广播寻找、调取监控录像等，以协助找回小孩，确保其安全。
道德责任：
- 除了法律义务外，商场工作人员还承担着道德责任。作为社会成员，我们有责任在他人遇到困难时提供帮助，尤其是当涉及到未成年人的安全时。
- 商场作为服务行业的一员，更应该注重顾客体验和满意度，积极协助解决顾客遇到的问题，包括小孩走丢的情况。
可能的法律后果：
- 如果商场工作人员在小孩走丢后未采取合理措施，导致小孩受到伤害或长时间无法找回，商场可能面临法律责任。这包括民事赔偿，甚至在某些情况下可能涉及刑事责任（如因疏忽导致严重后果）。
- 因此，从风险管理的角度来看，商场工作人员也有动力积极协助寻找走丢的小孩，以避免潜在的法律纠纷和声誉损失。
建议与行动：
- 如果您在商场遇到小孩走丢的情况，应立即向商场工作人员求助，并要求他们采取必要的措施。
- 同时，您也可以自己尝试在商场内寻找，或者联系商场的广播系统发布寻人启事。
- 如果商场工作人员未能提供足够的帮助，您可以考虑向相关部门（如消费者协会、市场监管部门等）投诉，或者寻求法律援助。
总之，小孩在商场走丢时，商场工作人员有义务提供帮助。这是基于法律的安全保障义务和道德责任。如果您遇到此类情况，请积极寻求商场工作人员的帮助，并确保小孩的安全。如果有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。