商铺内小孩子发生意外事故，商场是否要承担责任需根据具体情况分析，可能由商场、监护人或第三人单独或共同承担。以下是对此问题的详细分析：
一、商场承担全部或主要责任的情形
安全隐患导致伤害：
- 商场作为公共场所的管理者，负有保障消费者安全的义务。若商场的设施设备存在缺陷（如电梯故障、地面湿滑未设警示等）或维护不当，导致儿童受伤，商场应承担相应责任。例如，自动扶梯故障致儿童摔倒，商场因未及时维护检修而需担责。
管理不善引发事故：
- 商场在组织活动或日常运营中，若未安排足够工作人员维持秩序，或未对危险区域进行有效管理，导致儿童因人群拥挤、误入危险区域等受伤，商场亦需承担责任。
二、监护人承担主要责任的情形
- 监护失职：
- 儿童天性活泼，缺乏自我保护能力。若监护人在购物过程中疏忽照看，导致儿童进入危险区域（如未封闭的消防楼梯口、施工区域等）并受伤，监护人因未尽监护职责而应承担主要责任。
三、商场与监护人分担责任的情形
- 双方均有过错：
- 在某些情况下，商场和监护人可能都存在过错。例如，商场卫生间地面有水渍但警示标志不明显，同时监护人未留意标志且未看管好儿童，导致儿童滑倒受伤。此时，商场和监护人应根据各自过错程度分担责任。
四、第三人承担责任的情形
- 第三人侵权：
- 若儿童受伤是由商场内的第三人直接造成（如成年人奔跑撞倒儿童、其他儿童推搡等），则该第三人应承担侵权责任。若商场在此事件中存在管理疏漏（如未及时制止危险行为、未设置足够监控设备等），也可能需承担补充责任。
五、法律建议与行动指南
收集证据：
- 若儿童在商场受伤，家长应首先收集相关证据，包括现场照片、视频、证人证言、医疗记录等，以证明受伤事实及商场或第三方的过错。
与商场协商：
- 在收集到足够证据后，家长可以尝试与商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。协商过程中，可以提出具体的赔偿项目和金额，如医疗费、护理费、营养费等。
提起诉讼：
- 如果协商无果，家长可以向法院提起诉讼，要求商场或第三方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提交相关证据，并按照法院的要求进行举证和质证。
预防措施：
- 为预防此类事件发生，建议商场加强安全管理，定期检修设施设备，设置明显警示标志，并合理安排工作人员以维持秩序；同时，监护人也应时刻关注儿童动态，确保其在视线范围内活动，并教育儿童远离危险区域。
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