结论概述：在二级代理收客户款上交给一级代理，合同到期没有续签，客户要求退款的情况下，责任承担需根据具体情况分析，可能涉及二级代理、一级代理或双方共同承担责任。

详细分析：

1. 合同关系与责任划分：

   • 二级代理与一级代理的合同：首先，需要明确二级代理与一级代理之间的合同内容，特别是关于合同到期后的处理、退款责任等条款。如果合同中有明确约定，那么应按照合同约定来执行。
   • 二级代理与客户的合同：其次，二级代理与客户之间也应存在合同关系，该合同中应明确双方的权利义务，包括退款条款。若合同到期未续签，但客户已付款且未获得相应服务或商品，客户有权要求退款。

2. 责任承担情况：

   • 二级代理单独承担责任：如果二级代理在合同到期后未续签，且未能将客户款项及时退还，同时一级代理对此不知情或未参与，那么二级代理应单独承担退款责任。这是因为二级代理作为与客户直接交易的一方，有义务确保客户款项的安全和及时退还。
   • 一级代理与二级代理共同承担责任：如果一级代理在合同到期后未与二级代理续签，但明知二级代理仍在以一级代理的名义收取客户款项，且未采取有效措施阻止，那么一级代理可能需与二级代理共同承担退款责任。这是因为一级代理作为品牌或服务的提供者，对二级代理的行为负有一定的监管责任。
   • 根据过错程度划分责任：在实际情况中，还可能根据一级代理和二级代理的过错程度来划分责任。例如，如果二级代理存在欺诈行为，而一级代理未尽到合理的监管义务，那么二级代理可能承担主要责任，一级代理承担次要责任。

3. 法律建议：

   • 审查合同条款：建议各方首先审查相关合同条款，明确各自的权利义务和退款责任。
   • 协商解决：在明确责任后，各方应积极协商解决退款问题，以避免不必要的法律纠纷。
   • 寻求法律援助：如果协商无果，各方可以寻求法律援助，通过法律途径解决争议。

可能后果与风险提示：

• 如果二级代理或一级代理未能及时退还客户款项，可能面临法律诉讼和相应的赔偿责任。
• 在法律诉讼中，如果证据不足或合同条款不明确，可能导致责任划分不清，增加诉讼风险和成本。

行动建议：

• 对于二级代理和一级代理而言，应尽快审查相关合同条款，明确各自的责任和义务。
• 积极与客户沟通，解释合同到期未续签的情况，并协商退款事宜。
• 如果无法协商解决，建议及时咨询专业律师，了解法律风险和应对策略。

如有任何进一步的问题或需要更具体的法律建议，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的解答。