商家发现未成年人在店内饮酒,应立即制止并采取以下措施:
立即制止并核实身份
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条,商家禁止向未成年人销售酒水。发现未成年人饮酒时,应第一时间制止其继续饮酒,并核实其年龄及身份(如要求出示身份证件)。若确认属于未成年人,需明确告知其饮酒行为违法且危害健康。
联系监护人或报警
留存证据并配合调查
商家需保存现场监控录像、消费记录等证据,以证明已履行劝阻义务。若相关部门(如市场监管局、公安机关)介入调查,应积极配合提供材料,避免因证据缺失被追责。
内部整改与培训
事后需对员工进行法律培训,强化对未成年人购酒的识别与劝阻流程(如查验身份证、拒绝无监护人陪同的未成年人购酒),并在店内张贴“禁止向未成年人售酒”的警示标识。
风险提示:若商家未及时制止未成年人饮酒,可能面临行政处罚(如罚款、停业整顿);若未成年人因饮酒导致人身损害,商家可能因未尽安全保障义务承担民事赔偿责任。建议商家严格落实身份核验制度,从源头规避风险。