中介拒绝退还中介费是否违反消费者权益，需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：

1. 若中介未履行合同义务或存在欺诈行为：

   • 法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易权、知情权、选择权等权益。若中介在提供服务过程中，未按照合同约定履行义务，如未提供真实信息、未促成交易等，或者存在欺诈行为，如虚构房源、隐瞒重要信息等，均构成对消费者权益的侵害。
   • 法律后果：在此情况下，消费者有权要求中介退还已支付的中介费，并可能要求中介承担违约责任或赔偿损失。若中介拒绝退还，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。

2. 若中介已履行合同义务且无欺诈行为：

   • 法律背景：若中介已按照合同约定履行了义务，如提供了真实信息、促成了交易等，且不存在欺诈行为，那么中介拒绝退还中介费可能并不违反消费者权益。因为在此情况下，中介已经提供了相应的服务，并有权按照合同约定收取中介费。
   • 特殊情况：然而，如果合同中明确约定了在某些特定情况下（如交易未成功、消费者取消交易等）中介费应退还，而中介拒绝退还，则可能构成违约行为。此时，消费者同样有权要求中介退还中介费，并可能通过法律途径维护自己的权益。

3. 合同条款的审查与解读：

   • 重要性：在处理中介合同纠纷时，合同条款的审查与解读至关重要。消费者应仔细阅读合同条款，了解中介费的支付条件、退还条件等关键信息。
   • 建议：若合同条款存在模糊不清或存在歧义的情况，消费者应及时与中介进行沟通，明确双方的权利和义务。若沟通无果，消费者可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

行动建议：

• 若您认为中介拒绝退还中介费的行为违反了消费者权益，首先应仔细审查合同条款，了解自己的权利和义务。
• 若合同条款明确支持您的诉求，或中介存在欺诈行为或未履行合同义务，您可以尝试与中介进行协商，要求其退还中介费。
• 若协商无果，您可以向消费者协会投诉或提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

法律提示：在处理此类纠纷时，请务必保留好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。