中介不履约不退费是否违法，需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：
一、存在合法有效的履约及退费约定时
构成违约：
- 如果您与中介之间明确约定了中介需履行特定服务（如提供房源信息、协助办理贷款等），并在未履行或未完全履行时需退还部分或全部费用，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么中介不按照约定退费的行为就构成了违约。
- 在这种情况下，您有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求中介承担继续履行（即完成约定服务）、采取补救措施（如重新提供服务）或者赔偿损失（如退还费用、支付违约金等）等违约责任。
可能涉嫌欺诈：
- 若中介从一开始就没有打算履行服务承诺，而是以虚假的服务信息吸引您，从而获取不正当利益，且达到一定金额（根据各地标准，一般诈骗公私财物价值三千元至一万元以上属于“数额较大”），则可能涉嫌诈骗罪。
- 例如，中介虚构房源信息吸引您签订合同并支付费用，但后续无法提供房源或提供的房源与约定不符，且拒绝退费，这种行为就可能触犯刑法。
二、履约及退费约定本身不合法时
- 约定无效：
- 如果履约及退费约定存在违法内容，比如以不正当手段获取利益为前提的约定，或者违反相关法律法规、扰乱市场秩序的约定，这样的约定本身是无效的。
- 因为违法的约定不受法律保护，所以此时中介不退费不构成违法行为，但相关行为可能面临相关监管部门的处罚。
- 例如，中介与您约定通过非法手段获取贷款并给予退费优惠，这种约定显然是违法的。
三、处理建议
无论履约及退费约定是否合法有效，当遇到中介不履约不退费的情况时，您都可以采取以下措施来维护自己的权益：
- 保留证据：首先，要保留好相关证据，如聊天记录、书面协议、通话录音、合同文本、支付凭证等，以证明履约及退费约定存在及具体内容，以及中介的违约行为。
- 尝试协商：在保留好证据的基础上，可以尝试与中介进行友好协商，明确表达自身诉求，要求中介按照约定履行服务或退还费用。
- 寻求法律帮助：如果协商无果，可以向消费者协会、相关监管部门等投诉，也可以通过民事诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。在必要时，可以向法院提起诉讼，要求中介承担相应的法律责任。
综上所述，中介不履约不退费是否违法取决于具体的履约及退费约定及其合法性。在处理此类问题时，您应注重证据的收集和保存，并依法采取合适的维权措施来维护自己的合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要具体的法律帮助，请直接向我咨询。