面对员工工伤十级而公司不愿赔偿的情况，人事部门可以采取以下措施来妥善处理并回复员工：

1. 明确告知员工其合法权益：

   • 首先，人事部门应明确告知员工，根据《工伤保险条例》及相关法律法规，员工因工伤被鉴定为十级伤残的，有权获得相应的工伤保险待遇，包括一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金等。
   • 强调这些待遇是法律规定的，公司有义务支付，且员工有权通过法律途径维护自己的合法权益。

2. 提供详细的赔偿项目和标准：

   • 向员工详细解释赔偿项目，包括但不限于：
     • 一次性伤残补助金：为7个月的本人工资（指工伤前12个月平均月缴费工资）。
     • 一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金：具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，需查阅当地的具体规定后告知员工。
     • 停工留薪期工资：原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，一般不超过12个月，特殊情况可适当延长。
     • 其他费用：如医疗费、护理费、住院伙食补助费等，根据实际发生情况进行报销或支付。
   • 提供这些赔偿项目的具体计算方法和标准，让员工清楚自己应得的赔偿金额。

3. 建议员工与公司协商赔偿事宜：

   • 鼓励员工首先尝试与公司进行协商，以达成赔偿协议。协商过程中，员工可以出示工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论书等法律文件，以支持自己的诉求。
   • 人事部门可以协助员工准备协商所需的材料，并在必要时参与协商过程，以促进双方达成共识。

4. 告知员工法律途径维权：

   • 如果协商无果，人事部门应告知员工可以通过以下法律途径来维护自己的合法权益：
     • 向劳动监察部门投诉：携带相关证据向当地劳动监察部门反映情况，要求其责令公司限期支付赔偿款。
     • 申请劳动仲裁：向劳动合同履行地或公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提交仲裁申请书及相关证据。
     • 提起民事诉讼：对劳动仲裁结果不满意或公司不履行仲裁裁决时，可在规定期限内向人民法院提起民事诉讼。
     • 申请强制执行：获得生效的仲裁裁决书或法院判决书后，若公司在规定期限内未履行赔偿义务，可向作出裁决或判决的机构申请强制执行。

5. 提供必要的支持和帮助：

   • 人事部门可以协助员工收集证据、准备法律文件，并在必要时为员工提供法律咨询或推荐专业的法律援助机构。
   • 同时，人事部门也可以与公司高层沟通，了解公司不愿赔偿的具体原因，并尝试协调解决纠纷。

示例回复：

“XX员工，您好。关于您工伤十级而公司不愿赔偿的问题，我们非常重视。根据《工伤保险条例》及相关法律法规，您有权获得相应的工伤保险待遇，包括一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金等。具体赔偿项目和标准如下：一次性伤残补助金为7个月的本人工资；一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准需查阅当地规定；停工留薪期工资按原工资福利待遇不变支付；其他费用如医疗费等根据实际发生情况进行报销。我们建议您首先尝试与公司进行协商，以达成赔偿协议。如果协商无果，您可以通过向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起民事诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。我们将全力协助您收集证据、准备法律文件，并在必要时为您提供法律咨询。请您放心，我们会尽力帮助您解决这个问题。”