物业监控查不到车被刮，物业是否需要承担责任，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度的详细分析：

一、物业可能承担责任的情况

1. 物业服务合同有明确约定

   • 如果业主与物业公司签订的物业服务合同中明确规定了物业对小区车辆负有保管义务，或要求物业保障小区监控设备的正常运行以维护安全秩序，那么物业需履行这些职责。若因监控设备长期损坏未维修，导致车辆被刮时无法提供有效监控资料，物业将承担违约责任，并可能对车主的损失进行赔偿。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 物业存在管理过错

   • 物业在车辆管理方面若存在明显疏忽，如门禁管理混乱、外来车辆随意进出且未进行有效登记和管控，导致刮擦车辆的肇事方轻易进入并逃逸，物业应对此类管理不善导致的损害承担部分责任。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

二、物业不承担责任的情况

1. 不可抗力或第三方故意行为

   • 若车辆被刮是由于不可抗力因素（如自然灾害）导致监控设备损坏，且物业已尽到合理的维护和通知义务，则物业不承担责任。
   • 如是第三方恶意避开监控区域故意刮擦车辆，物业在正常管理情况下难以预防和阻止，同样不承担责任。

2. 物业服务合同无相关约定或已履行约定

   • 若物业服务合同中没有关于车辆保管、安全保障及监控设备必须正常运行等具体条款，或虽有约定但物业已按约定履行了职责（如定时巡逻等），则物业通常不对车辆被刮的损失负责。

三、车主应采取的措施

1. 报警并尝试查找肇事方

   • 车辆被刮后，车主应首先报警，并尽可能收集现场证据，如拍摄车辆受损照片、寻找目击者等，尝试查找肇事方。

2. 与物业沟通并查看合同

   • 车主应与物业进行沟通，说明车辆被刮的情况，并要求物业提供监控设备维护记录和故障报修记录等，以核实其说法的真实性。同时，查看物业服务合同的具体条款，明确双方的权利和义务。

3. 法律途径维权

   • 若与物业就责任问题协商不成，车主可以通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院起诉等。在此过程中，需提供充分证据证明车辆在小区内被刮的事实、物业的管理过失（如监控设备维护不当）以及车辆损失情况。法院将根据双方证据进行审理，判定物业是否承担赔偿责任。

总结与建议：物业监控查不到车被刮，物业是否需要承担责任，需根据物业服务合同的约定、物业是否存在管理过错以及是否存在不可抗力或第三方故意行为等因素综合判断。车主在遇到此类情况时，应首先报警并尝试查找肇事方，同时与物业沟通并查看合同，必要时通过法律途径维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。