结论：业主的车在小区内被刮伤，而物业监控坏了无法查到相关情况时，物业是否需要赔偿取决于多个因素，包括物业服务合同的约定、物业的实际管理行为、监控设备损坏的原因以及车辆停放情况等。以下是对这些因素的详细分析：
一、物业服务合同的约定
保管义务：
- 如果物业服务合同中明确规定了物业对小区内车辆有保管义务，并且要求确保监控设备正常运行以保障小区安全，那么在车辆受损且监控设备损坏无法找到责任人时，物业可能需要承担一定的赔偿责任。
- 如果合同仅约定物业提供停车场地租赁服务，并不承担保管义务，则物业在车辆被刮时一般不需要承担赔偿责任。
其他条款：
- 业主应仔细审查物业服务合同中的其他相关条款，特别是关于小区安全保障、监控设备维护及车辆管理的部分，以确定物业的具体责任和义务。
二、物业的实际管理行为
监控设备的维护：
- 物业有责任保障小区公共安全及设施的正常运行。监控设备作为小区安全防范的重要设施，其损坏可能导致无法及时发现并处理划车等行为。
- 如果物业能证明其已尽到合理的维护、检查义务，且划车事件是不可预见的不可抗力因素导致，那么物业可能减轻或不承担责任。
- 如果物业未履行基本的管理职责，如未定期检查维修监控设备等，导致设备不能正常工作，从而无法通过监控找到刮车人，物业应对车被划的损失承担相应责任。
其他安保措施：
- 除了监控设备外，物业还应采取其他合理措施保护业主的人身和财产安全，如加强保安巡逻、设置警示标识等。
- 如果物业在其他安保措施上也存在疏忽或过失，导致车辆受损，物业也可能需要承担一定的赔偿责任。
三、监控设备损坏的原因
物业的疏忽或管理不善：
- 如果监控设备的损坏是由于物业的疏忽或管理不善导致的，且该疏忽或管理不善与车辆被刮之间存在因果关系，物业可能需要承担一定的责任。
不可抗力或意外情况：
- 如果监控设备的损坏是由于不可抗力（如自然灾害）或意外情况导致的，且物业在车辆被刮事件中无过错，物业通常无需承担赔偿责任。
四、车辆停放情况
- 如果车辆停放在规定的停车位，且遵守了小区的停车管理规定，物业对车辆的正常管理和保护责任是完整的。
- 若车辆没有停放在规定的停车位，或者违反了小区的停车管理规定，物业对车辆的正常管理和保护责任会有所减轻，甚至可能不承担赔偿责任。
五、建议行动步骤
立即记录并告知物业：
- 详细记录车辆被刮的时间、地点及受损情况，并拍摄照片或视频作为证据。
- 以书面形式正式告知物业公司，说明情况并要求其检查、维修监控设备或采取其他补救措施。
报警并配合调查：
- 及时拨打110报警电话，向警方报告车辆被刮的情况，并提供尽可能详细的描述和证据。
- 积极协助警方的调查工作，包括提供行车记录仪记录（如有）、车辆受损照片等。
保险理赔：
- 及时向车辆保险公司报案，说明车辆在小区被刮的情况，并根据所购买的保险险种（如车损险）启动理赔流程。
- 收集并准备必要的理赔材料，包括车辆行驶证、驾驶证、事故证明（如警方出具的报案回执）、车辆受损照片等。
法律途径：
- 若与物业沟通无果，且认为物业在管理上存在过错，可考虑通过法律途径追责。在此过程中，务必妥善保存所有与车辆被刮事件相关的证据。
总结：业主的车在小区内被刮伤而物业监控坏了无法查到时，物业是否需要赔偿需综合考虑多个因素。建议业主首先与物业沟通并尝试协商解决，同时报警并配合调查，及时启动保险理赔流程。若问题无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。