核心前提：消费者在实体店购买水槽后，因尺寸不合适要求退货退款，但商家拒绝。

结论前置：

1. 若商品符合法定或约定退货条件，商家拒绝退款属违法行为，消费者可依法维权。
   
2. 若商品无质量问题且商家明确“不退不换”，需结合购买时约定及法律规定判断是否可主张退款。
   

具体分析：

1. 若商品存在质量问题或商家未履行告知义务

根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货。

• 若水槽尺寸与商家宣传不符（如标注尺寸与实际不符），或存在质量问题（如漏水、变形），商家拒绝退款属违法行为。
  
• 维权方式：
  
  • 保留购物凭证（发票、收据）、商品照片、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音）；
    
  • 向当地市场监督管理部门投诉（12315热线），或通过“全国12315平台”在线提交投诉；
    
  • 若协商无果，可向法院起诉，要求解除合同并退款。
    

2. 若商品无质量问题，但商家未明确告知“不退不换”

根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。若商家未在销售时明确告知“不退不换”，消费者可主张商家未履行告知义务，要求退货退款。

• 维权方式：
  
  • 收集购买时商家未告知“不退不换”的证据（如店内无显著提示、销售人员未口头说明）；
    
  • 与商家协商，强调其未履行告知义务，要求退款；
    
  • 若协商不成，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
    

3. 若商品无质量问题，且商家明确告知“不退不换”

根据《消费者权益保护法》第二十五条，定制商品、鲜活易腐品等不适用无理由退货。若水槽属于定制商品（如按消费者指定尺寸制作），或商家在销售时以显著方式（如店内公示、合同条款）明确告知“不退不换”，消费者可能难以主张退款。

• 例外情形：
  
  • 若商家未以显著方式提示“不退不换”（如未在店内公示、未在合同中加粗标注），消费者仍可主张退款；
    
  • 若商家存在欺诈行为（如故意标注错误尺寸诱导购买），消费者可要求“退一赔三”。
    

行动建议：

1. 优先协商：携带购物凭证、商品照片，与商家沟通，说明尺寸不符的事实及法律依据；
   
2. 投诉举报：若协商无果，向12315投诉，或通过“全国12315平台”提交材料；
   
3. 法律途径：若争议金额较大或证据充分，可向法院起诉，主张解除合同并退款。
   

提示：购买商品时，建议要求商家在发票或合同中注明尺寸、材质等关键信息，并明确退货政策，避免后续纠纷。如有其他法律问题，可直接向我咨询。