遇到实体店顾客感觉不对要退款的情况，商家和顾客双方都应理性处理，以下是从商家和顾客两个角度给出的建议：
商家角度
了解退款依据：
- 首先，商家需要明确顾客要求退款的具体原因，是商品质量问题、服务不符，还是其他个人原因。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品或服务确实存在问题，商家有义务进行退货、更换或修理。
与顾客协商：
- 商家应保持冷静和理智，与顾客进行友好协商，了解顾客的具体诉求。
- 如果顾客的要求合理，商家应尽快处理退款事宜，包括确定退款金额、方式等，并尽快完成退款流程。
保留证据：
- 在处理退款过程中，商家应妥善保留与顾客沟通的所有记录，包括电话录音、短信、邮件等，以备不时之需。
- 如果顾客提出无理要求或存在欺诈行为，商家也可以利用这些证据进行维权。
遵守法律法规：
- 商家在处理退款问题时，必须严格遵守相关法律法规，不得侵犯顾客的合法权益。
- 如果商家拒绝退款且没有合法依据，可能会面临法律责任和声誉损失。
顾客角度
明确退款理由：
- 顾客在要求退款时，应明确说明退款理由，并提供相应证据，如商品照片、收据等。
- 如果是因为商品质量问题或服务不符，顾客有权要求退款或更换商品。
与商家协商：
- 顾客应保持冷静和理智，与商家进行友好协商，表达自己的诉求。
- 在协商过程中，顾客可以提出合理的退款要求，包括退款金额、方式等，并争取与商家达成一致。
向第三方投诉：
- 如果与商家协商无果，顾客可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，反映问题并提交证据。
- 这些机构会依法对商家进行调查，并协调解决纠纷。
法律途径维权：
- 如果以上方法均未能解决问题，且涉及金额较大或影响恶劣，顾客可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 顾客可以咨询律师，了解自身权益及可行的法律手段，并考虑向法院提起民事诉讼。
重要提示：
- 无论是商家还是顾客，在处理退款问题时都应保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。
- 双方都应妥善保留与退款相关的所有证据，以备不时之需。
- 商家应遵守相关法律法规，不得侵犯顾客的合法权益；顾客也应合理表达自己的诉求，不得提出无理要求。
最后建议：在处理实体店退款问题时，如果双方能够友好协商并达成一致，那么问题往往能够得到迅速解决。如果协商无果，双方可以考虑通过第三方投诉或法律途径来维护自己的权益。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。