保险公司拒绝赔偿精神损失费是否合理，需结合具体情况判断，但通常骨折案件中保险公司拒赔精神损失费存在一定争议空间，您可通过法律途径争取合理赔偿。以下从不同角度展开分析：

1. 精神损失费的赔偿依据
   根据《民法典》第1183条，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。在交通事故、意外伤害等保险纠纷中，若骨折导致严重后果（如伤残、长期康复、容貌毁损等），且能证明精神损害与侵权行为存在直接因果关系，则主张精神损失费具有法律依据。但若骨折程度较轻（如未构成伤残等级）、未对生活造成重大影响，法院可能不支持精神损害赔偿。

2. 保险公司拒赔的常见理由

   • 合同条款限制：部分保险合同将精神损失费列为免责范围，或约定仅在特定情况下赔偿（如达到伤残等级）。若合同明确排除精神损害赔偿，保险公司可能以此拒赔。
     
   • 证据不足：若您未提供充分证据证明精神损害的严重性（如医疗记录、心理评估报告、证人证言等），保险公司可能以“无法认定损害程度”为由拒赔。
     
   • 因果关系争议：若保险公司认为骨折与精神损害无直接关联（如骨折由自身疾病导致，或精神损害由其他事件引发），可能拒绝赔偿。

3. 应对策略

   • 审查保险合同：确认合同是否明确排除精神损害赔偿，若未排除且符合赔偿条件，可要求保险公司履行赔付义务。
     
   • 收集证据：保留医疗记录、伤残鉴定报告、心理咨询记录等，证明骨折导致的精神损害（如焦虑、抑郁、睡眠障碍等）。
     
   • 协商或诉讼：若保险公司仍拒赔，可向银保监会投诉或直接向法院起诉，要求保险公司赔偿精神损失费。法院会根据伤残等级、精神损害后果、当地经济水平等因素综合判定赔偿金额（通常为几千元至数万元不等）。

建议：若您认为骨折导致严重精神损害，且保险合同未明确排除赔偿，可进一步向我提供具体案情（如事故原因、骨折部位、是否构成伤残等），我将为您分析赔偿可能性及具体操作方案。